Формат - часть обычно естественных реакций, которые предлагается сделать осознанными, подконтрольными и соответствующими семейным, корпоративным либо другим, общественным и социальным стандартам.
Формат общения со Старшими
Это формат общения с родителями, руководителями, старшими по воинскому званию, судьей.
Не кривляться, когда отвечаешь родителям, руководителю или старшему по званию.
Не перебивать старшего по званию или руководителя, когда он формулирует распоряжение. Повторить, как понял распоряжение руководителя.
Вставать, когда разговариваешь со старшим по званию. Аналогично в суде, когда входит судья.
Формат общения со Старшими нередко предполагает обязательную форму обращения. Не «Дядька», а «Товарищ капитан второго ранга», не «Мой дорогой Бонапарт», а «Сир» ("Мой господин").
Для чего нужен формат
Формат обычно вводится для следующих целей:
для определения стиля общения под определенные цели. Дружеское (личное) общение имеет один формат, деловое - другой. В дружеском формате хорошо дружить, но трудно делать дела. Деловой формат помогает делать дела, но не располагает к дружбе.
для формирования нужного эмоционального состояния, предупреждения или снятия ненужных эмоций. Например, деловой или армейский формат предполагает только бодрость, внимание и собранность, а не расстройство и обиды.
для подчеркивания социального статуса.
В фильме «Наполеон» есть замечательный отрывок, когда Наполеон, ставший императором, сообщает своим родным и близким, как теперь они должна к нему обращаться… Близкие сначала были в полном шоке, но постепенно усвоили новый формат.
