Гашение начинающегося конфликта

Пока ненужный конфликт не разгорелся, его стоит попробовать погасить. Для этого нужно понять, из-за чего разгорается конфликт, кто его провоцирует/раздувает и что на самом деле нужно участникам начинающегося конфликта. См. Разбор конфликта

Гасим ненужные эмоции, устраняем возможные недоразумения, далее действуем по обстоятельствам.

Оперативная работа с эмоциями в конфликте

Большинство конфликтов сопровождается сильными негативными эмоциями, мешающими разумному анализу, и самый первый шаг практически в любом конфликте - вентиляция эмоций. Успокоиться надо, успокоиться обеим сторонам. И сделать это надо - оперативно, быстро, по возможности здесь и сейчас. См.

Разбор конфликта

Разбор конфликта делается для того, чтобы найти возможности им управлять: его предупредить, потушить или выиграть. Для разбора конфликта полезно использовать Позиции восприятия.

Статьи по теме:
Оперативная работа с эмоциями в конфликте
Оперативная работа с эмоциями в конфликте

Большинство конфликтов сопровождается сильными негативными эмоциями, мешающими разумному анализу. В...

0
Предупреждение конфликтов
Предупреждение конфликтов

Ненужные конфликты лучше предупредить: избежать конфликтной ситуации вообще или погасить нарождающий...

0
Разбор конфликта
Разбор конфликта

Разбор конфликта делается для того, чтобы найти возможности им управлять: его предупредить, потушить...

0
Категории: