Инструкция по использованию инструкций

Фильм "Майор Пэйн"

Инструктировать нужно точно.

Инструкция - короткое и четкое перечисление действий, необходимых для достижения результата. Шире - руководство или порядок, в котором производятся действия, чтобы получить результат. В инструкции указывается, что вы должны получить и какие действия для этого произвести.

Если я дам вам инструкцию по приготовлению кофе, то она будет содержать точное изложение процессов или последовательность действий, необходимых для достижения желаемого результата. Инструкция может быть в виде коротких предложений, например: «Вставьте фильтр в кофеварку», «Насыпьте молотый кофе в фильтр», «Налейте воду в резервуар кофеварки», «Нажмите кнопку Start».

Если распоряжение говорит, ЧТО должно быть сделано, то инструкция - КАК это делается. Чем четче инструкция, тем с большей вероятностью будет сделано то, что требуется. Чем более расплывчата инструкция, чем более она подразумевает "И так все понятно", тем с большей вероятностью она будет выполнена криво. Инструктировать нужно точно.

Инструкция - форма обращения делового формата. Говорить инструкциями постоянно в личной жизни - суховато, не сердечно, но говорить душевно без четких инструкций - значит нарываться на недоразумения.

Когда вы хотите поделиться информацией с умным и деловым человеком, это оказывается не всегда адекватно; чтобы люди вас лучше понимали, чаще свои желания формулируйте как точные инструкции: что вы от человека хотите. Пусть по форме это будут мягкие просьбы, а по сути - четкие инструкции.

Инструкции в отношениях Родители - дети

Отношения родителей и детей одновременно и не сводятся к инструкциям, и без инструкций невозможны. Инструкции - один из естественных и необходимых элементов в общении родителей с детьми. Простые и четкие инструкции нужно в отношениях с маленьким ребенком, который не понимает сложных вещей и витиеватых обращений; понятные инструкции будут очень полезны, когда ребенок с вашей помощью осваивает любое новое дело или хотя бы в первый раз делает трудное упражнение из домашнего задания; твердные инструкции даются родителям ребенку, когда ребенок пробует не послушаться родителей, пока те обращаются к нему мягким образом.

Инструктаж в работе руководителя

Инструктаж - естественный момент в работе любого руководителя. Как правило, инструкции необходимы в случаях, когда

  • сотрудник не знаком с ситуацией, где ему необходимо действовать,
  • сотрудник не расположен думать и разбираться самостоятельно,
  • слишком велика цена ошибки и необходимо гарантировать максимально точно выполнение.

Инструктаж обычно используется в процессе обучения новичка и постепенно, с приобретением сотрудником опыта, заменяется на другие формы взаимодействия, где сотрудник пользуется большей самостоятельностью и свободой.

Однако в некоторых организациях именно инструкции и команды являются почти единственным способом управления сотрудниками. Такой подход, как принцип руководства, основывается на следующих посылках:

  • Люди работать не хотят и не захотят. Работать их надо заставлять.
  • Лучший сотрудник тот, который не думает, а выполняет то, что сказано руководителем. Задача руководителя - создавать грамотные, то есть четкие, подробные и внятные инструкции.
  • Люди меняться не хотят и не захотят. Задача руководителя - найти нужного человека на нужное место и его там зафиксировать.

Такой подход иногда говорит о некомпетентности руководителя, о его неумении найти к людям подход, а иногда - о реализме и опытности руководителя, который вынужден работать с людьми немотивированными и низкой культуры (типаж - Исполнители). Как подбирать сотрудников, если компания работает именно в таком режиме? В соответствии с разработками Т.В. Гагина, все сотрудники делятся на четыре типа:

  • УБ - умные и бедные,
  • ТФ - трудяги-фермеры,
  • СБ - силовики-беспредельщики,
  • ХП - хитрые проныры.

Подробнее смотри Классификация Воображение-Ограничения

Инструкции в работе тренера

Умение давать четкие инструкции - одна из важнейших составляющих работы тренера. Смотри Инструкции в работе тренера

Для отправки нажмите Ctrl+Enter, осталось символов для ввода: 1000

Комментарий принят на модерацию

Развитие темы

Самые популярные материалы