Оперативная работа с эмоциями в конфликте

Большинство конфликтов сопровождается сильными негативными эмоциями, мешающими разумному анализу.

Вспомните свои мысли и чувства в конфликте, когда вы были на пике эмоций: обычно мы уверены, что наш гнев справедлив, а другая сторона совершенно неправа. Успокоились, подумали – а далеко не все так, есть и другой взгляд. Тоже самое у другого человека.

Поэтому самый первый шаг практически в любом конфликте - успокоиться надо, успокоиться обеим сторонам. И сделать это надо - оперативно, быстро, по возможности здесь и сейчас.

Конфликты между взрослыми

Оперативная работа с эмоциями в конфликте чаще всего включает следующие действия:

  • Смена окружения и ситуации. Например, перейти в другое место, коснуться руки. «извини, я сейчас выйду перекурю, в туалет, потом продолжим». если совсем невмоготу: «давай поговорим завтра» - такой большой тайм-аут берете. Смотри статью​​​​​​​
  • Предложение тайм-аута. «Давай отложим этот разговор до ужина!» - если надо остыть.
  • Описание своего состояния. «Мне это было неприятно» - помогает между людьми близкими и равными. Смотри статью
  • Активное слушание: человеку нужно выговориться. Когда выговорится - уже немного успокоится.
  • Задаем вопросы - такие, чтобы партнер выговорился либо отвлекся. Но не вопросы, показывающие неправоту партнера, нацеленные на его обвинение. Вопросы вроде по делу, но в сторону - хорошо отвлекают от эмоций.
  • Частичное оправдание партнера. «Ты сегодня устал» - если партнер может переживать из-за своей вины. Смотри Снятие вины
  • Забота и мирные инициативы. «Давай я тебя покормлю?» - если партнер не в ресурсе.

На основании каких признаков мы понимаем, что уже провентилировали эмоции партнера, что с ним уже можно говорить? - Глаза не прячет; голос тише; медленнее говорит; слушать начинает, вопросы задает; смеется.

Конфликты между детьми

Если между детьми происходит конфликт, прежде чем говорить им разумные вещи, их нужно вынуть из ситуации конфликта, когда они разумные слова не слышат. А именно, быстро и авторитарно, без объяснений, отправить их в угол.

Пусть вначале сделает - только потом объяснить почему и зачем.

Это не наказание - это способ привести их в себя. Как ребенок пришел в себя - дать задание на возмещение и исправление. Смотри Что вместо наказания​​​​​​​

Вентиляция собственных эмоций

Если вам нужно успокоить себя, провентилировать собственные эмоции, то смотри Вентиляция эмоций

Статьи по теме:
Вентиляция эмоций
Вентиляция эмоций

Вентиляция (собственных) эмоций – развеивание эмоций, методы освобождения от эмоционального напряжен...

0
Гашение начинающегося конфликта
Гашение начинающегося конфликта

Пока ненужный конфликт не разгорелся, его стоит попробовать погасить. Для этого нужно понять, из-за...

0
Работа с неприятными переживаниями
Работа с неприятными переживаниями

К неприятным переживаниям относят как отрицательные, так и негативные эмоции и чувства: то, что непр...

0
Работа с эмоциями
Работа с эмоциями

Работа с эмоциями – один из способов отношения к эмоциям, характерный преимущественно для мягкого и...

2
Цивилизованное решение конфликта
Цивилизованное решение конфликта

В любом конфликте можно вести себя как другая сторона, а можно - цивилизованно. Цивилизованно вести...

0
Наказывать не хочется. Что может быть вместо наказания?
Наказывать не хочется. Что может быть вместо наказания?

Нормальные родители не любят своих собственных детей наказывать. Как-то глупо: мечтал о детях, хотел...

3
Категории: