Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви (И. Карнаух)

Аннотация

«Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви» – книга-бестселлер, раскрывающая перед читателем секреты принятия верных решений на пути к деловому успеху и семейному счастью.

Автор книги – профессиональный коуч, практический психолог и гипнолог Иван Карнаух познакомит Вас с увлекательным миром типологии, подробно поведает о спектре технологий, позволяющих взять под контроль управление всеми сферами деловой и личной жизни человека.

Знание собственного психотипа и психотипов окружающих Вас людей поможет успешно найти работу и спутников жизни, создать идеальную бизнес-команду, гармонизировать отношения в любом коллективе, понять и устранить разрушительные составляющие внутриличностных и межличностных конфликтов.

Отзывы

Вопросы профориентации сегодня стоят острейшим образом не только перед школьниками, но и перед взрослым населением в связи с поиском себя в новых видах деятельности. Авторы с большим успехом используют типологию на практике, доказывая ее высокую эффективность.

Перцев А.В., д. ф. н., профессор УрГУ, академик РАЕН, вице-президент Российского Философского Общества, руководитель Межрегионального научно-практического центра профориентации школьников.


Модернизация нашей экономики невозможна без первоклассного управленческого корпуса. Изучив технологию, предлагаемую авторами, менеджеры реально смогут повысить свою управленческую компетентность. Особенно рекомендую эту книгу работодателям при формировании высшего руководящего состава.

Лоцманов А. Н., Первый заместитель Руководителя Комитета Российского Союза Промышленников и Предпринимателей по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия.


Бизнес в России активно развивается. Многие решения новейшего менеджмента осваиваются «с колес». А встреча с толковой и практически полезной книгой, – а перед Вами именно такое деловое издание, может помочь «не изобретать велосипед», избежать типичных ошибок, показать полезные наработки профессионалов.

Кондратьев В. В, д. т. н., автор делового бестселлера «7 нот менеджмента», руководитель издательских программ «Навигатор для профессионала» и «Управление производством».


Книг по вопросам применения психологии в бизнесе существует великое множество. Эту книгу я выделяю в особый ряд в силу своей практичности, в чем убеждался не один раз в течение многих лет. Она позволяет освоить эффективные навыки управления персоналом людям бизнеса, которые обычно требовательны к такого рода предложениям со стороны психологов.

Новосельцев С. А. Ген. дир. пром. Холдинга ОАО «Завод радиоаппаратуры», доктор делового администрирования (DBA)


Каждому человеку в жизни предстоит решение двух важных задач, определяющих его психическое здоровье: выбор супруга и профессии. Знание своего психотипа и тех, кто рядом позволит вам сделать правильный выбор и стать счастливым дома, и успешным на работе!

Гроховская Д.И. Психотерапевт

Предисловие

Каждому из нас необходимо умение правильно строить взаимоотношения с людьми, чтобы решить задачи, продиктованные жизнью. Иначе говоря, каждый должен быть сведущ в искусстве управления. Конечно, слово «управление» в первую очередь вызывает ассоциацию с деловой сферой. И это понятно. Там от мастерства управленца зависит не только «быть или не быть» бизнесу, но и здоровье руководителей. Помните наше недавнее прошлое, когда охваченное энтузиазмом население сломя голову ринулось в предпринимательскую деятельность? А потом выстроились очереди к врачам – нервные перегрузки не проходят бесследно. И где теперь многие фирмы? Впрочем, и успешным бизнесменам необходимо совершенствовать свою работу, двигаться вперед. Есть ли та путеводная нить, которая поможет выйти из затруднительной ситуации? Есть. Это разработанный психологами типологический подход, или типоведение, с которым вас познакомит эта книга.

Взяв его на вооружение, руководители смогут поднять качество своего управления на новый уровень, научиться принимать правильные решения, создать эффективно работающую команду, а конфликты переводить в конструктивное русло. Да и любой человек, перед которым встал вопрос смены места работы и профессии, при помощи типологии сделает правильный выбор и на новом месте представит себя в самом выгодном свете. Кроме того, он сумеет определить, каковы особенности руководителя и организации, в которой ему предстоит трудиться.

В большинстве своем мы так воспитаны, что на крутом жизненном вираже далеко не каждый верит в свои силы. Типология, устанавливающая психотип личности, помогает понять сильные и слабые стороны характера, после чего уже можно самим выбирать подходящего руководителя, а не наоборот.

Типологический подход решает не только вопросы профориентации или задачи, касающиеся профессионального роста. В семейной жизни он позволяет сохранить любовь, которая иногда находится под угрозой разбиться о «лодку быта». Кроме того, с его помощью решается пресловутая проблема отцов и детей. Как часто можно услышать: «Мы не можем найти общего языка с ребенком. Уже все испробовали: и кнут, и пряник. Ничего не понимает, упрямый какой-то!» На деле же родители, желая любимому чаду только добра, корежат его психику. А если знать психотип ребенка (и свой собственный!), то можно избавиться от заблуждений и установить хорошие взаимоотношения с ним, а значит, обеспечить счастливое будущее ему и себе.

Книга адресована широкому кругу читателей, хотя часть приведенных технологий прежде всего адресована бизнесменам. Тем не менее она будет интересна всем, кого волнует проблема личностного роста, собственной востребованности, кто хочет научиться разбираться в людях, своевременно принимать точные решения, предупреждать конфликты и с честью выходить из трудных ситуаций – не это ли залог здоровья и благополучия? Потерпевшие фиаско в бизнесе найдут в этой книге ответ на вопрос, который, возможно, не раз задавали себе: «Почему у меня ничего не получилось, а у соседа, у которого нет ни высшего образования, ни связей, дела идут в гору?» Но даже если не вдаваться в премудрости развития бизнеса на современном этапе, пропустить соответствующие разделы (а материал уникальный!), то интересную и полезную информацию почерпнут для себя многие. Теория психологических типов и разработанные на ее основе технологии ставят все на свои места и дают шанс каждому добиться успеха.

С последнего издания книги прошло 6 лет. За это время наши технологии оформились в более стройную систему – типологический коучинг, в основе которого лежит тренировка рефлекса цели, обеспечивающего человеку успешность как «дома», так и на работе. Знание психологического типа личности клиента позволяет коучу (тренеру) проводить такие занятия с наибольшей эффективностью.

Глава 1. Типология – революция в психологии и управлении

Многие трудности, возникающие перед нами, оказывается, вполне преодолимы при помощи типологического подхода, открытого психологами. Типология – тот чудесный ключик, который поможет отомкнуть многие закрытые двери. В том числе и те, на которые наталкиваются бизнесмены.

1.1. Кто вы? Определите свой психотип

Благодаря типологии – открытию психологов – поведение человека становится понятным и управляемым. Прежде чем читать книгу далее, мы предлагаем вам убедиться на собственном примере в том, что типология – работающий инструмент. Это наиболее точный индикатор делового предназначения личности. Пройдите предложенный мини-тест, постройте формулу своего психотипа и прочтите его описание.



Мини-тест

Инструкция. В каждом из блоков теста необходимо выбрать вариант «А» или «Б», присущий вам в целом, «по жизни» (не обязательно на работе) и оценить в процентном соотношении, так, чтобы А + Б = 100 %.

Вопросы направлены на выяснение вашего «пути» или– способа достижения результата вашей деятельности (планов, задач, целей). При выборе ответа желательно вспомнить свое поведение во время отдыха, дома, в семье, одним словом, когда вы свободны в своем выборе. Если ваш вариант ответа будет 50 % на 50 %, то необходимо осуществить выбор, хотя бы с перевесом на 1 %, например, 49:51.

Тест составлен таким образом, что может вызвать у вас недоумение в противоречивости позиций. Не пытайтесь его анализировать, отвечайте, как посчитаете нужным – этого вполне достаточно для первичной оценки.

Блок 1

А. Вы легко сходитесь с новыми людьми, стремитесь расширять круг знакомых. Вы довольно разговорчивы и открыты. Часто поступаете опрометчиво, бываете несдержанны. Любите быть в центре событий.

Б. Вы неторопливы, сдержанны в общении, настороженно встречаете новых людей. Контролируете себя, не любите выставлять свои заслуги напоказ. Сдерживаете себя в споре, чтобы не сказать лишнее, скромны.

Блок 2

А. Вы прагматик, не любящий фантазий, практичны в обиходе. В работе вы скрупулезны. Многие вещи любите хорошо делать своими руками, проверяете результаты сделанного.

Б. Вы хорошо предвидите будущее, часто вспоминаете прошлое, стремитесь к новизне и переменам. Ваши теоретические (творческие) способности выше практических.

Блок 3

А. Вы не любите выяснять причины ссор и недоразумений. Ставите разум выше чувств, объективно судите о людях, независимо от симпатий. Предпочитаете не обсуждать темы личной жизни – как своей, так и других.

Б. Вы склонны идти на компромиссы в делах ради хороших отношений. Вас всегда интересуют чувства и взаимоотношения между людьми. Стараетесь делать другим приятное, умеете говорить комплименты.

Блок 4

А. Ваша работоспособность, как правило, всегда одинакова. Вы последовательны в действиях, решения принимаете однозначно и с трудом их меняете. Вам легко придерживаться установленных правил, строгой дисциплины, нравится во всем порядок.

Б. Ваша работоспособность, как правило, волнообразна. Вы можете гибко приспосабливаться к существующим условиям. Для достижения конечного результата вам обычно не нужны строгие графики и инструкции.

Ключи к тесту

По таблице найдите название психотипа (-ов) и запомните название:

Например, из таких ответов получилась бы формула психотипа – ENTP (Новатор):

ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ: Прежде чем знакомиться со своим психотипом, прочитайте внимательно «Существенное замечание к мини-тесту».


Итак, первичное знакомство со своим психотипом состоялось! Но не советуем спешить перелистывать страницы. Всему свое время. Вы сможете лучше разобраться что к чему, определить, насколько достоверен полученный результат диагностического теста, только после знакомства с теорией психотипов. И если при определении вашего типа в результат вкралась ошибка, вы, узнав больше о параметрах, из которых он складывается, легко ее исправите. Кроме того, вы можете поработать с более подробным тестом, который дан в Приложении № 2 «Типологический опросник». А теперь, после первого знакомства с типологическим подходом, со своими характеристиками, естественно задуматься над тем, какой из вас получается работник, начальник, подчиненный и т. д.

Примечание. Если вы желаете определить формулу своего психотипа более достоверно, то необходимо провести собственную диагностику как можно у большего числа хорошо знающих вас родственников и знакомых (5–7 человек). За окончательный вариант берется тот, который будет наиболее частым.

1.2. Ядро человеческой личности

Для того чтобы разобраться в особенностях характера человека, надо обратиться к основам теории личности.

Основатель классической школы психоанализа Зигмунд Фрейд открыл подсознание – своеобразное «ядро» человеческой личности, которое нерационально и не может быть объяснено. Более того, оно не может быть по-настоящему и изменено. Такова главная биологическая особенность психики человека, своеобразная психофизиологическая константа.

С точки зрения психологии, все попытки рационального типирования людей останавливаются, когда дело доходит до ядра личности. Ядро может быть воспринято только как цельный и неразделимый элемент, на котором и строится впоследствии личность человека.

В дальнейшем Карл-Густав Юнг не только подтвердил это, но и доказал, что существуют определенные структуры, типы строения подсознания. Ученый описал эти подсознательные структуры. Попробуем с современных позиций посмотреть, в чем суть теории К. – Г. Юнга.

Человек, находясь в коммуникативном пространстве, постоянно взаимодействует с другими людьми. При этом оказываются задействованными такие присущие организму функции, как усвоение информации и способ принятия решения. Осуществляются они мозгом человека – своеобразным пунктом переработки информации, у которого есть вход и выход. На входе мозг получает информацию, на выходе выдает готовое решение.

Люди по-разному воспринимают информацию. Одни – буквально и конкретно, прекрасно запоминая детали, факты, цифры, а другие мало обращают внимания на мелкие детали, они видят мир через образы, за конкретными фактами они угадывают тенденции. Про таких говорят, что они обладают шестым чувством.

Принимают решения люди тоже по-разному. Одни при этом основываются на объективном анализе. Другие прислушиваются к собственному сердцу, к своим и чужим чувствам. Что важнее – разум или чувства? Типология утверждает: каждому – свое.

Согласно открытию К. – Г. Юнга, всех людей по способу восприятия информации можно разделить на две группы:

S – люди, воспринимающие только практическую, конкретную информацию (ту, которую можно увидеть, услышать, потрогать).

N – люди, воспринимающие понятийную, невербальную, «невидимую» информацию.

Еще в две группы Юнг объединил людей по способу принятия решений:

T – люди, объективно, логически оценивающие информацию и аналогично принимающие решение.

F – люди, субъективно оценивающие информацию, с этической точки зрения и так же принимающие решения.

Человек, собирающий конкретную информацию (S), может принимать решения и объективно, и субъективно. То же самое относится и к человеку, принимающему информацию по типу N. Таким образом, К. – Г. Юнг выделил четыре базовые психические функции.

Сенсорика – S (от англ. «Sensation» – ощущающий) – функция конкретного восприятия мира через органы чувств.

Интуиция – N (от англ. «Intuition» – интуитивный) – функция отвлеченного восприятия мира в целостных образах и картинах фантазии.

Логика – Т (от англ. «Thinking» – думающий, мыслящий) – мыслительная функция психики человека, обрабатывающая информацию и принимающая решения объективно, беспристрастно.

Этика – F (от англ. «Feeling» – чувствующий) – психическая функция субъективного суждения или оценки, основанная на вовлеченности во внутренний, душевный мир окружающих людей.

Функции в каждой из этих пар взаимоисключаемы, то есть конкретный человек воспринимает информацию каким– то одним способом, наиболее развитым, например сенсорика (S) у него может преобладать над интуицией (N) и наоборот. И решения человек принимает также на основе преобладающей оценочной функции: либо логики, либо этики.

К. – Г. Юнг не остановился на этом, он ввел еще два параметра человеческой психики: экстраверсия (Е) и интроверсия (I).

Экстраверсия – активная и энергозатратная установка психики, нацеливающая человека на экспансию. Люди, обладающие этим качеством, настроены на активное общение. В большинстве случаев они коммуникативные и интеллектуальные лидеры.

Интроверсия – пассивная и энергоэкономная, защитная установка психики. Интроверты сосредоточены на себе. Они сдержаннее, чем экстраверты, и гораздо реже оказываются в роли лидеров, особенно в больших группах.

Таким образом, четыре психические функции получили экстравертную или интровертную окраску. Теперь модель личности стала более объемной, разносторонней и законченной. На основании всех приведенных параметров выделяют восемь базовых психотипов.

Экстраверты:

ES – сенсорный экстраверт

EN – интуитивный экстраверт

ET – логический экстраверт

EF – этический экстраверт

Интроверты:

IS – сенсорный интроверт

IN – интуитивный интроверт

IT – логический интроверт

IF – этический интроверт

Существует мнение, что психология – не наука, так как в ней нет точного расчета. В самом деле, скрупулезные измерения в человеческой психике – абсурд. Но это не значит, что психология не может давать достоверный прогноз, что является первым признаком научного подхода. Если мы обратимся к принципу Парето, то получим следующее: в системе (здесь – в психике) должно быть 20 % базовых критериев, с помощью которых можно практически точно (на 80 %) описать ее свойства (поведение человека). Мировая психология до К. – Г. Юнга разработала огромное количество критериев оценки человека. Необходимо было в них разобраться, найти основополагающие и свести в систему, что и сделал ученый.

На основании своего открытия К. – Г. Юнг в 1923 году фактически построил «Периодическую систему психотипов». По значимости это открытие сопоставимо с созданием «Периодической системы элементов» Д. И. Менделеева в химии и является революционным для психологической науки.

А сегодня каждый может руководствоваться следующими постулатами.

Человек не универсален – с чем легко справится один, другому может быть не под силу. Человек не может научиться всему – он может достичь успехов только в том, к чему имеет способности. Человек не идеален – достоинства и недостатки в человеке являются продолжением друг друга.

Комфортность или дискомфортность отношений двух людей зависит не столько от их личных качеств или внешних обстоятельств, сколько от степени совместимости или несовместимости внутренних сущностей этих людей.

1.3. Восемь типологических качеств

Забегая вперед, скажем, что в американской школе типоведения типологические качества называют предпочтениями. В каждом человеке есть, как правило, все указанные противоположные черты, но одна из них преобладает. Поэтому не удивляйтесь, если, читая описания противоположных качеств, вы будете ловить себя на мысли, что у вас бывает и то и другое, – это нормально. Но все-таки чаще вы себя ведете вполне определенным образом. Кроме того, есть яркие типы, а бывают и довольно размытые, нечеткие. Точно определить свойства личности такого человека под силу только специалисту.

Предлагаем вам ознакомиться с описанием четырех пар врожденных типологических качеств и выбрать те из них, которые лучше всего характеризуют вас. Прочитав этот раздел, вы можете еще раз вернуться к заполненной анкете экспресс-теста и уточнить свои ответы. Итак, кто вы?

Экстраверт (Е) или интроверт (I)?

Эти противоположные типологические черты определить проще всего. Мы часто делаем это бессознательно, оценивая поведение окружающих.

Обратите внимание, как ведет себя человек при появлении незнакомца, на новой работе, в новой игре – скованно и стеснительно или же, напротив, легко вступает в контакт с посторонними, быстро осваивается.

Интроверт попытается спрятаться, столкнувшись с кем-нибудь или чем-нибудь незнакомым.

Экстраверт будет вести себя решительно и раскованно. Интроверт, напротив, тих, застенчив и гораздо менее навязчив, чем экстраверт.

Экстраверт прекрасно понимает окружающих, легко с ними взаимодействует. Среди людей он чувствует себя как рыба в воде: отзывчив, полон энтузиазма, инициативен, экспрессивен. Для адаптации в группе ему не требуется раскачки. Экстраверт легко приспосабливается, если семья переезжает, быстро находит новых друзей. Он всегда открыто высказывает свое мнение, но при этом, как правило, соотносит свои взгляды с мнением окружающих.

Интроверт лучше работает в одиночку. В отличие от несколько поверхностного экстраверта он может глубже погрузиться в проблему, глубже проработать задание.

Экстраверт, в свою очередь, более приспособлен для разработки новых сфер. Он склонен работать в коллективе.

Интроверт, напротив, нелюдим, часто с трудом входит в новые контакты, поэтому имеет узкий круг друзей. Он стремится к тишине, старается защититься от обилия новой информации, поэтому любит сидеть дома. Внешне выглядит спокойным, задумчивым, часто молчалив.

Их главное различие в том, что экстраверт черпает энергию в общении с внешним миром, а интроверт – в уединении. Поэтому при возникновении проблемы экстраверт всегда хочет с кем-то поделиться, интроверт же переживает ее внутри. Он вообще бережет свое внутреннее пространство от внешних посягательств, и не всегда понятно, что происходит у него в душе.

Замечено, что экстраверты встречаются примерно втрое чаше интровертов.

Сенсорик (S) или интуит (N)?

Вторая пара качеств, так же как и первая, относится к ядру типа личности и является самой сложной для диагностики, потому что речь идет об иррациональном – восприятии информации. Оно происходит помимо нас. Здесь по большей части не включаются сознательные механизмы. Поэтому способ восприятия информации труднее отследить, чем, к примеру, способ принятия решения.

Тем не менее мы попробуем. Вспомните, часто ли вы ребенком «грезили наяву», снова и снова просили прочитать волшебную сказку или предпочитали спорт, игры и книги «про шпионов»? И сейчас, повзрослев, что вы предпочитаете: в сотый раз перечитать любимую книгу или купить новую, полезную для учебы или работы, с большим количеством фактов и действий? В первом случае вы, возможно, интуитивный, во втором, скорее всего, сенсорный.

Интуитивный человек более изобретателен, а конкретный – более практичен. Пока интуитивный обдумывает гипотезы, конкретный активно действует. Для конкретного человека обещания святы, нарушение договоренности – почти трагедия. Интуитивный, напротив, отнесется к любому изменению планов совершенно спокойно. КГ-типом трудно управлять, он хочет быть самим собой, вероятно, поэтому товарищи, учителя, начальники на службе нередко воспринимают его как неудобного, а порой и несговорчивого.

У S-типов хорошо развиты ручные навыки, они легко справляются с конкретной, точной и рутинной работой. N-типы эффективны тогда, когда недостает фактов, а задача очень запутана, нестандартна, то есть когда, собственно, и требуется интуиция.

Сенсорики обостренно реагируют на ощущения собственного тела, поэтому особенно беспокоятся о своем здоровье. Они живут «здесь и сейчас», быстро ориентируясь в пространстве и текущем моменте. Интуит же больше размышляет о том, что было или что предстоит (принцип «раньше – потом»). Из-за этой ориентации на будущее и прошлое он недостаточно внимателен к настоящему – порой очень рассеян, так как занят переработкой отвлеченной информации. Но зато интуит прекрасно видит перспективу и потенциальные возможности. Он легко может взглянуть на проблему по-новому да и вообще интересуется всем новым, даже если это и не обещает практического результата. Сенсорик же всегда реально и несколько буквально воспринимает ситуацию.

Соотношение N– и S-типов составляет примерно один к трем.

Логик (T) или этик (F)?

Эти два качества показывают, как мы принимаем решение.

Подумайте, что важнее, когда вас просят сделать что-то новое и неизвестное: почему вы должны сделать это или для кого вы будете это делать? Если вы логик (T), от вас в таких ситуациях чаще всего можно услышать «зачем?» и «почему?». Если этик (F) – «для кого?».

T-работник обязательно попросит подробно объяснить, чего от него хотят, и, надо заметить, уныло воспримет фразу начальника: «Потому что я так сказал!» А F-работника такой лаконичный ответ вполне устроит: надо так надо, мое дело исполнять, а не спорить.

F-тип ориентирован на людей, он тонко чувствует настроение других. Ему нравится оказывать услуги родителям и учителям, коллегам и начальникам, ему приятно, если его старания заметили и оценили.

По лицу логика вы никогда не угадаете его эмоционального состояния: он контролирует и прячет свои чувства, даже когда его ругают или наказывают. Напротив, у этика богатая мимика. F-ребенок легко может заплакать, F-взрослый запросто расскажет о своих переживаниях. При этом логик зачастую только выглядит безразличным и нечувствительным: внутренне он может страдать даже сильнее, чем более экспрессивный этик, просто ему трудно говорить о своих эмоциях.

Человек логического типа оценивает поступки с точки зрения «правильно – неправильно», «разумно – глупо». Он ориентирован на систему, закон и порядок. Любит все анализировать, устанавливать логические связи. Ради дела может игнорировать чувства людей.

Этик пользуется критериями: «порядочно – непорядочно», «гуманно – негуманно». Принимает решение под влиянием симпатий – антипатий. Он способен влиять на окружающих и сам подвержен влиянию других. Ради хороших отношений готов идти на компромиссы. Так как сам обидчив, боится обидеть других. Часто говорит комплименты. Любовь для него превыше всего.

Может сложиться впечатление, что этик не владеет логикой. Конечно, это не так. Логическое мышление у него развито не хуже, чем у T-типа, разница в том, что этик всегда делает этическую, субъективную поправку своим логическим выкладкам.

Логик эффективен там, где требуются анализ и жесткость.

А этик – там, где важно умение чувствовать людей и строить с ними отношения.

Решающий (J) или воспринимающий (Р)?

Эти контрастные типологические черты были предложены уже послеюнговскими исследователями.

Со временем К. – Г. Юнг отошел от вопросов типологии личности. Он увлекся изучением подсознания и стал основоположником аналитического направления психологии, которое отличается глубоким проникновением в структуры подсознания. Ученый и известен нашим современникам главным образом как психоаналитик.

Типологический подход получил развитие в работах американских исследователей Катарины Бриггс и Изабель Майерс, матери и дочери. Им принадлежит открытие последней пары противоположных качеств «решающий– воспринимающий», в результате которого количество вариантов типичного поведения людей стало 16.

К изысканиям их подтолкнула проблема трудоустройства демобилизованных солдат после Второй мировой войны, которая стояла очень остро. Если Изабель на практике решала вопрос, как подобрать человеку работу, адекватную его способностям, то ее мать активно прорабатывала теоретическую сторону вопроса: изучала работы Юнга, посещала его лекции и даже вела с ним переписку. В результате десятилетних исследований был найден индикатор типов Майерс – Бриггс (Myers-Briggs Type Indicator – МВТI). Первое сообщение в печати о нем появилось в 1959 году. Поначалу воспринятый в штыки профессиональным сообществом психологов, он стал применяться лишь в восьмидесятые годы, когда пришло понимание необходимости учитывать индивидуальные особенности людей для успешной работы в различных сферах.

Так открытие К. – Г. Юнга нашло свое практическое воплощение. Майерс и Бриггс дали первые инструменты для типирования характеров людей в виде определенного набора тестовых систем. Для применения MBTI в России или любой другой стране недостаточно его просто перевести, механически переложить на новую почву. Предварительно необходимо провести исследование, чтобы лучше адаптировать разработку к национальным, культурным традициям, к тому или иному языку. Так, например, версия MBTI, созданная для Великобритании, отличается от американской, хотя язык, казалось бы, один – английский. Версии MBTI были созданы на 26 языках мира для США, Великобритании, Франции, Германии, Испании, Японии и т. д.

Определить, каков ваш тип личности – решающий или воспринимающий, довольно просто. Достаточно ответить на вопрос: вы предпочитаете, чтобы все было заранее определено, решено, устроено, или вам больше нравится иметь возможность выбора, чтобы жизнь вас удивляла и преподносила сюрпризы?

В первом случае вы относитесь к J-типу (определенный, решающий). Во втором – к Р-типу (гибкий, воспринимающий).

J-тип старается ко всему вовремя подготовиться, не любит опаздывать на свидания, ответственно относится к обязанностям на работе. Свои вещи, дела, а заодно и себя содержит в порядке. Склонен к планированию и доведению всего до завершения. Гибкого типа, напротив, не волнует, успеет он точно к назначенному времени или нет, он не любит ничего планировать заранее и вообще не любит ограничивать себя какими бы то ни было рамками. В его комнате, на столе почти всегда творческий беспорядок, на полках– «муравейник», но главное– ему действительно трудно понять, почему все это так не нравится окружающим.

J-тип всегда знает, как надо выглядеть и вести себя, охотно и со знанием дела участвует в общих развлечениях; Р-типу приходится напоминать, чтобы он прилично оделся к торжественному случаю, не забыл вовремя прийти к ужину, обеду или завтраку, сделал домашнее задание, выполнил обязанности по дому и т. д. (J-тип, как правило, помнит и легко справляется с повседневными делами. Он уверен в себе, его речь четкая и точная. Р-тип любит экспериментировать с речью, в его утверждениях порой слишком много воды, зато при этом он гораздо непосредственнее, чем более исполнительный J-тип.

Решающий J-тип стабильно работоспособен. Он соблюдает дисциплину сам и требует этого от других. У воспринимающего Р-типа работоспособность связана с изменчивым настроением, он обычно действует без подготовки, «веря в свою удачу», может начинать сразу много дел и не довести их до конца. Но он умеет быстро реагировать на изменение обстановки, может прекрасно маневрировать.

Таково деление людей на психотипы с указанием основных характеристик, разработанное на основе теории К. – Г. Юнга. Предложенная классификация – незаменимый инструмент для профессиональной ориентации.

Подведем итог: К. – Г. Юнг установил внутренние механизмы главного закона живой природы – закона самосохранения, выживания. Иначе его можно сформулировать так:

Если хочешь выжить, то постоянно вбирай, сканируй информацию вокруг себя (и внутри) и давай ей оценку!

Все и делают это в меру своих способностей, а движет людьми одно из инстинктивных желаний – человек хочет знать: что это? или что с этим делать? Реализуется механизм постижения окружающего мира и его оценки так:

Наши пять органов чувств непрерывно собирают информацию об окружающей обстановке, словно сканер, – это работа сенсорики (S). С развитием цивилизации у человека появилось и более развитое, чем у далеких предков, «шестое чувство» – интуиция (N), с помощью которой делают прогноз событий и выявляют возможности того или иного объекта. Сенсорика собирает очевидную и конкретную информацию, а интуиция – неочевидную, скрытую. Интуиция в данном случае – не парапсихологическое явление, а всего лишь предшествующий жизненный опыт личности, хранящийся в памяти и всплывающий как вспышка, озарение и т. п.

После восприятия окружающей информации мы должны дать ей соответствующую оценку, чтобы знать, как себя вести дальше. Эта оценка вырабатывается с помощью логики и этики.

Напомним, в каждом человеке действуют все восемь перечисленных функций. А характеры людей различаются тем, что какие-то качества от природы развиты больше, чем другие. Например, если преобладают функции восприятия информации (S или N), то таких людей называют воспринимающими (P). Если преобладает развитие оценки информации, то это люди оценивающие или решающие (J). Решающие (J) люди будут чувствовать дискомфорт, если не примут быстрого решения. Воспринимающие (P) же, наоборот, будут чувствовать себя «не в своей тарелке», если примут окончательное решение поспешно, не собрав дополнительной информации.

Итак, люди по-разному обрабатывают информацию, и на основе этой способности можно выделить несколько типов характеров.

1.4. Построение формулы психотипа

Только что вы подробно ознакомились с особенностями восьми типологических качеств личности. Условно их можно разбить на четыре пары: одна мыслительная (S – N, T – F), вторая «двигательная» (E – I, J – P). Наглядно это видно на рисунке.

После того как вы определили преобладающие функции в каждой из четырех пар, теоретическая модель личности человека становится рабочей. Однако психотип зависит не просто от того, какая «буква» оказалась с ней рядом, открывается с разных сторон. То есть проявление типологической функции в одном психотипе отличается от проявления в другом – см. таблицу слева и вверху, в ней указаны основные четыре базовые функции (S, N, T, F), имеющие различные оттенки – ту или иную вертность (e – экстравертированный, i – интровертированный).

В обозначениях психотипов на первом месте (в ядре личности) стоит самая сильная базовая функция психотипа, которая определяет профориентацию человека. Определить самому собственный психотип по тестам непросто, мешает тот факт, что часто мы желаемое выдаем за действительное. Вот почему в своей работе мы используем комплексную диагностику, в которую, в частности, входит графологический анализ почерка. Данный метод мы широко используем при дистанционной диагностике в совместном российско-израильском предприятии «HR-911» (Международного бюро дистанционной оценки персонала), которое функционирует на рынке бизнес-услуг с 2004 года. За это время оно доказало свою эффективность как в бизнесе (оценка управленческой компетентности, а также решения более специфических задач по оценке персонала и его аттестации), так и в политике (оценка кандидатов и составление личностно-делового портрета с целью создания адекватного имиджа). Партнером в этой программе выступает известный эксперт-графолог, действительный член Израильского Научного Общества Графологии, автор ряда книг по графологии Инесса Гольдберг. С ее любезного согласия предлагаем читателю по упрощенной графологической таблице выявить свою главную функцию, образующую формулу психотипа (см. практикум в конце главы).

1.5. Существенная типологическая оговорка

Говоря о типологии, о достоинствах этого подхода при оценке характеров людей и о его проблемах, необходимо сделать существенную оговорку. В России типология находится только в стадии развития, становления.

Крупнейшая американская национальная Ассоциация психологических типов (Association for Psychological Type (APT) включает все школы типоведения и все организации, пользующиеся MBTI. Ассоциация проводит занятия по применению MBTI, издает журналы, бюллетени, проводит научные конференции.

Утвержденный Ассоциацией типоведческий стандарт признан во всем мире. В США стандарт используют и для профориентации старшеклассников, и в бизнесе, и в Пентагоне – (при подборе экипажей и подлодок и т. п.).

Итак, вам предлагается окунуться в живое дело. Но для начала уточним, что же обозначает термин «психотип». Наш опыт позволяет утверждать, что понятие, обозначаемое им, нельзя трактовать с математической точностью. Опыт показал, что, прежде чем рассматривать личность (психотип) работника, особенно управленца, в бизнес-среде, следует учесть его уровень развития (первым указал на этот параметр В. В. Гуленко), возрастную динамику личности (находка У. Гарольда Гранта) и личностно-адаптационную энергию (разработана Г. Селье).

Используя практические результаты и опираясь на исследования других ученых, мы разработали комплексную технологию оценки уровня управленческой компетентности менеджера, включающую в себя вышеперечисленные характеристики личности. Такой подход позволяет избежать многих ошибок.

Давайте поговорим о названных характеристиках, ключевых для предпринимателей, более подробно.

1. Уровень развития личности. Эта составляющая личности человека во многом зависит от окружающей среды, которая оказывает как положительное, так и отрицательное воздействие. Поэтому один и тот же психотип может быть неразвитым, демонстрировать низкий уровень развития либо, наоборот, быть высоким. Наглядно это можно увидеть в таблице, составленной В. В. Гуленко.

2. Возрастное развитие функций. Знакомая картина: встречаются однокашники через много лет и не узнают друг друга. А ведь так дружили когда-то, но вот жизнь разбросала – и ничего похожего на то, что сохранилось в памяти! Да, время делает свое дело, но поразительно другое. Подобно фундаменту старого дома, личность человека практически не изменяется, перемены происходят только внешние («перепланировка фасада»). Вернее, почти неизменным остается ядро личности. Конечно, сказанное не означает, что перемены внутри человека невозможны, просто они идут чрезвычайно медленно. Приложенные волевые усилия по совершенствованию личности приносят плоды не скоро.

Один из постулатов типоведения, открытый У. Гарольдом Грантом, среди первых на практике применившим теорию типов личности, гласит:

С возрастом человек развивается и постепенно овладевает всеми указанными выше восемью предпочтениями (функциями).

Можно выделить несколько стадий развития личности.

I стадия: от рождения до 6 лет

В раннем детстве трудно выявить предпочтения ребенка, так как идет бурный процесс становления личности. Дети пытаются пользоваться всеми базовыми функциями – сенсорикой (S), интуицией (N), логикой (T), этикой (F), как будто хотят найти самые удобные. На этой стадии почти все функции смешиваются между собой, и определить психотип очень сложно!

II стадия: от 6 до 12 лет

В этом возрасте у детей естественным образом начинает выходить на первое место их главная (первая в ядре личности) функция, которая становится движущей силой того или иного типа личности. При правильной поддержке она будет развиваться и дальше, в результате чего из ребенка вырастает уверенный в себе человек. Если нормальному процессу формирования личности помешать, то это скажется на жизни ребенка самым неблагоприятным образом.

III стадия: от 12 до 25 лет

С 12 лет у подростков начинает проявляться вторая вспомогательная функция. Помните, эти две функции и составляют основу личности (ядро психотипа)! Но с ярким проявлением указанных базовых составляющих начинают действовать и третья, и четвертая функции (хотя они пока в должной мере не развиты). К 25 годам индивид полностью складывается как личность. Кстати, к этому возрасту человек уже, как правило, делает свой профессиональный выбор. К счастью, на этом дело не заканчивается!

IV стадия: от 25 до 50 лет

Примерно после 25 лет начинает раскрываться наша третья, заложенная природой функция. По-настоящему она раскрывается после 40 лет, что совпадает с таким явлением, которое получило название «кризис среднего возраста», или «кризис середины жизни». В 40 лет людям свойственно задумываться над тем, что впереди осталось не так много времени, возникает вопрос о правильности выбранного пути и т. д. Многие при этом дают переоценку своей системе ценностей и меняют приоритеты, становится важным то, на что раньше не обращали внимания.

С точки зрения типологии, средний возраст – очередной этап развития функций психотипа, или развития личности. Переживания этой поры в жизни делают человека более приспособленным к жизни. Так реализуется третья функция личности, а затем и четвертая.

V стадия: после 50 лет

В поздний период жизни люди начинают пользоваться своей четвертой функцией, которая долгое время остается самой неразвитой. Как мы видим, чтобы ее задействовать, человеку надо пройти непростой жизненный путь. Да, требуется приложить немалые усилия, но все воздается сторицей.

Если на протяжении жизни ваш тип личности развивался нормально, то примерно после пятидесяти лет вы сможете пользоваться всеми четырьмя функциями в полной мере. При этом основными источниками ваших самых сильных качеств по-прежнему являются первая и вторая функции. И когда вы начнете пользоваться всеми дарованными и наработанными свойствами личности, то обнаружите, что перед вами открылся необъятный путь к расширению своих способностей и мастерства!

3. Понятие адаптационной энергии, введенное Гансом Селье (многие знакомы с его учением о стрессе), объясняет с психофизиологических позиций не только отличия психотипов между собой, но и разные уровни социальных достижений тех или иных групп людей (подробнее см. выше).

Психотип – это только теоретическая модель личности. Если оценивать живого человека, то важнее учитывать не столько его психотип, а то, чего он смог достичь, кем он стал.

Надо помнить, что не существует слабых психотипов, а есть целостная личность со сложным переплетением всех присущих ей качеств.

Каждый человек способен добиться многого в жизни, все зависит от уровня развития восьми основных качеств его личности. Психотип можно сравнить с куколкой, из которой постепенно появляться прекрасная бабочка. Из описания своего психотипа вы поймете, что у вас «было», что вам «дано» на сегодняшний момент и с чем вам предстоит работать, чтобы закрепить все свои достижения и стремиться к тому, что «надо».

Практика дает широкое поле для творчества при определении особенностей личности. И, конечно, просто составить «формулу личности», ориентируясь только на теоретические выкладки, явно недостаточно. Необходимо использовать более широкий набор инструментов.

1.6. Развитие теории типоведения – соционика

Человеческая мысль не стоит на месте. Литовская исследовательница Аушра Аугустинавичуте в 70-х годах XX века соединила две разные области знания – теорию психотипов и информатику, и в результате появилась новая наука – соционика. Открытия, сделанные Аугустинавичуте, очень интересные, но не бесспорные с точки зрения психологии. Ее безусловной заслугой является разработка системы моделей и знаков, аналитического аппарата для описания информационной структуры психики человека, а также изучение информационных взаимодействий между психотипами, которые получили название интертипных отношений.

Но, отдавая должное талантливому ученому, мы должны отметить и следующее. Основываясь на большом опыте работы в области практической психологии (более двадцати лет, а продиагностированных клиентов около десяти тысяч человек), мы пришли к выводу, что деление на психотипы оказывается явным только в 20 % случаев. Таких людей можно отнести к ярким психотипам. В большинстве же своем типирование – занятие не такое простое, как может показаться со стороны, в том числе и специалистам-соционикам.

Кроме того, разные соционические школы придерживаются собственных подходов к типированию. А в качестве критерия истинности при определении типа они ссылаются на мнение самого испытуемого. Это только лишний раз подтверждает тот факт, что большинство людей имеют стертые границы между основными функциями. Мы убедились, что для решения практических задач важен не столько определенный психотип, сколько ядро личности (ST, NT, SF, NF, SJ, SP). Чаще всего достаточно, особенно в психокоррекционной работе, заняться всего лишь одной-двумя функциями, составляющими основу личности, чтобы получить ощутимые результаты. В качестве примера можно привести положительный опыт Американской демократической школы типоведения. Специалистами этой школы найдены практические методики, отличающиеся глубиной и точностью.

Надо признать, теория соционики на сегодняшний день разработана больше типоведения, но пока она менее применима на практике. Впрочем, лиха беда начало! Как говорил Мишель Монтень, «для тех, кто никуда не плывет, не бывает попутного ветра».

1.7. Теория интертипных отношений

А теперь подробнее поговорим о закономерности, открытой и описанной Аугустинавичуте. В своих рассуждениях исследовательница исходила из того, что если психотипы стандартны, то стандартны и отношения между ними. Поскольку количество психотипов равно 16, то и видов взаимоотношений между ними (интертипные отношения) тоже 16.

Основные постулаты существующей теории интертипных отношений гласят:

Две информационные системы при взаимодействии начинают обмениваться информацией, при этом они могут работать либо как-то кооперируясь, либо подавляя друг друга.

Информация, идущая от человека с какой-либо из психических функций, вызывает реакцию такой же функции у другого человека. Интертипная реакция будет определяться местом расположения (каналом) этой функции как у первого, так и у второго человека.

Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо формулу психотипа представить в более развернутом виде. Поясним это на примере психотипа Маршал (ESTP).

Обычно в формулу психотипа включают только две базовые функции, которые являются самыми сильными сторонами личности. Для Маршала (ESTP) это – ST. Оставшиеся другие две базовые функции (F и N) также присутствуют в психотипе (ядре личности), но они выражены очень слабо, поэтому их в краткой формуле не записывают. Развернутая формула психотипа Маршал (ESTP) будет выглядеть следующим образом:

E(Se-Ti-Fi-Ni)P.

Функции, составляющие ядро личности, обычно нумеруют с первой по четвертую (номера каналов)

Е(I–II–III–IV)Р.

На первом и втором месте записывают самые сильные функции психотипа (главная и вспомогательная). На третьем и четвертом месте – слабые: третью функцию называют «болевой точкой» психотипа, четвертая – так называемая дуальная функция.

Рассмотрим конкретный пример информационного взаимодействия двух психотипов: Хранитель (IFSJ) и Маршал (ESTP).

Самая сильная функция Хранителя Fi (этика взаимоотношений) – I канал – мощно воздействует на самую выразительную функцию Маршала, находящуюся в «болевой зоне» (III канал – «болевая точка» – этика взаимоотношений). Иначе говоря, Маршал будет болезненно воспринимать замечания Хранителя в свой адрес по поводу игнорирования им этических норм при общении с окружающими.

В свою очередь силовые «наезды» Маршала (ESTP) на Хранителя (IFSJ) будут им достойно отражаться, так как функция Se (волевая сенсорика) у обоих психотипов находится в самых сильных каналах (в I и во II соответственно).

По двум другим функциям информационная связь скорее опосредована, так как они имеют разную окраску по вертности: Ne – Ni, Te – Ti.

Анализируя подобным образом все возможные комбинации связей по всем каналам парных комбинаций психотипов, можно получить следующие 16 вариантов интертипных отношений.

Интертипные отношения

ДУ – дуальные – комфортный отдых – комфортный легкий труд. Отношения поддержки, взаимного дополнения; они наилучшие в браке, дружбе, сотрудничестве.

АК – активации предполагают «включение» друг друга на короткое время, затем происходит перегрев, и в результате возникает максимальная неустойчивость. Повышают активность друг друга; бодрящие, хорошие отношения.

ТО – тождественные. Это понимание вначале (человек вашего типа вас понимает) и соперничество потом. Отношения идеальны для обучения. В браке хороши, только если вы хотите посвятить жизнь общему делу.

ЗЕ – зеркальные. Это взаимная коррекция, ведущая к конструктивному конфликту. Лучше общаться не один на один, тогда все будет в порядке.

ПД – полудуальные: чуть хуже дуальных.

ПО – погашения: выявление противоположности во взглядах, ведущее к частичному обострению отношений. Конструктивная оппозиция. Думают об одном и том же, но с разных позиций.

КВ – квазитождества: расхождения в сложных вопросах, но извлечение пользы из информации другого. Не бывает ссор, но много споров, которые никогда не бывают плодотворны.

КФ – конфликтные: дезориентация, ведущая к напряженности. Скрытый структурный конфликт. Постоянно наступают друг другу на любимые мозоли, хороши для самопознания. Главное – психологическая дистанция, подчеркнутая вежливость и меньше попыток излить душу!

РО – родственные: человек похож на вас, но кажется эгоистом, на самом деле это не всегда так; отношениям недостает откровенности.

СЭ – суперэго – «контрастный душ»: помощь в трудной ситуации и споры в другое время. Хорошо, пока вы оба заботитесь друг о друге, в случае ссоры все же выяснение отношений получается неожиданно громким.

ДЕ – деловые: хорошее взаимопонимание, откровенность, но люди не умеют поддерживать друг друга морально.

МИ – миражные: хороши для отдыха, а совместная трудовая деятельность не очень ладится.

3 > – прямой заказ: человек, с которым вы имеете дело, – ваш подзаказный, он лучше вас понимает, что нужно сделать для решения ваших проблем, дайте ему больше свободы, и напрасно вы думаете, что без вас он совсем пропадет!

3 < – обратный заказ: человек – ваш заказчик. Ищите, где вы могли бы реализовать полученный от него импульс.

Р > – прямая ревизия: человек – ваш подревизный (предполагается, что ваш тип – в левой части таблицы, а тип партнера – сверху) – см. Приложение № 3, будьте с ним особенно деликатны и вежливы.

Р < – обратная ревизия: человек – ваш ревизор, он послан вам не в наказание (часто говорят: что за наказание!), как думают многие, а чтобы вы лучше узнали свои недостатки. Если он плохо воспитан, а у вас слабые нервы, держитесь на некоторой психологической дистанции от него, но помните: его слова обидны только для вас, а не для окружающих. Полезно мужественно выслушать их и сделать правильнее выводы.

На сегодняшний день теория интертипных отношений постоянно совершенствуется. При попытке ее применить надо делать поправку на общий уровень развития психотипов, их коэффициент управленческой компетентности, на иерархическое положение управляющей команде и т. д. и т. п. Начинающим консультантам достаточно использовать при формировании рабочих команд те интертипные отношения, которые отчетливо проявляются, являются действенными.

С одной стороны, это отношения КФ (конфликтные), а с другой ДУ (дуально-совместимые). Между этими крайними полюсами есть промежуточные 3 (заказные), Р (ревизные) и ПД (полудуальные). Этого набора вполне хватает при построении команды. Остальные интертипные отношения пока сложны как в определении, так и в реализации.

В процессе подбора и расстановки персонала удобно использовать сокращенную таблицу интертипной совместимости Давида Ш. Гройсмана, в которой иерархически учтены альтернативные взаимоотношения между полами:

Сокращенная таблица интертипной совместимости

Условные обозначения: Ж – ниже диагонали – территория женского доминирования в отношениях с мужчинами – в затемненном поле таблицы; (+) – комфортные; (X) – конфликтные; М – Выше диагонали – территория; мужского доминирования в отношениях с женщинами – в светлом поле таблицы; (X) и (+) – если они стоят на затемненном месте, то их можно принимать условно при определенных оговорках; пустой прямоугольник серого цвета – зоны наиболее проблемных взаимоотношений.

Пояснения к Сокращенной таблице интертипных отношений

Идея сокращенной таблицы интертипных отношений явилась результатом активного применения методов и рекомендаций, изложенных в прошлых изданиях, по определению психологической совместимости людей в различных партнерских комбинациях.

Если полная таблица (см. Приложение № 3) – представляет собой попытку математизировать все разнообразие рассматриваемых здесь интертипных отношений, то сокращенная форма имеет своей целью ряд существенных упрощений в пользу ориентации по таблице и поиска требуемых сочетаний.

Таким образом, Сокращенная таблица предоставляет пользователю следующие оперативные преимущества:

А. Дифференциацию на мужскую и женскую зоны, позволяющую сориентироваться в прогнозируемой или текущей ситуации, наглядно показывая, кто в данной интертипной комбинации является лидером, а кто – ведомым.

Б. Минимизированный набор Условных обозначений (комфортные и конфликтные) способствует ускоренному выявлению стратегических альтернатив для супружеских отношений: рекомендация или противопоказание.

Графическую наглядность наиболее ярко проявляющих себя психотипов и связанных с ними интертипных комбинаций, выделенных на общем фоне, что позволяет остальным соискателям оптимальных соответствий определиться со стратегией их решения в консультативном порядке.

Смысл Сокращенной таблицы сводится не к противопоставлению ее полной версии Таблицы интертипных отношений, позволяющей провести наиболее развернутое исследование психотипных сочетаний, но состоит в задаче определиться с экстремальными позицииями – ДА или НЕТ – есть положительные перспективы у данного стихийного (или зашедшего в конфликтный тупик) содружества или оно ему явно противопоказано. Все остальные варианты, так или иначе, будут нуждаться в относительно подробной типологической консультации с обязательным составлением Личностно-Деловых Паспортов.

Примечания:

1. Особо отметим психотипы мужского и женского Предпринимателя: в силу особой конфликтности, с ним будет трудно ужиться любому психотипу, за исключением его дуала – Хранителя, отличающегося необыкновенной терпеливостью характера.

2. Для женщин: Наиболее проблемными для брака считаются женщины с явным мужским характером: Маршал, Инспектор, Администратор, Предприниматель.

Давайте на примере рассмотрим, как складываются одни из самых распространенных дуальных инертипных отношений между Инициатором (ENFP) и Мастером (ISTP).

Дуалом называют дополняющего партнера, то есть человека, чьи функции, являясь сильными, компенсируют слабые стороны другого. То есть информация со стороны самого сильного I канала одного психотипа приходит к другому на его слабый IV канал, безразличный к давлению и критике и охотно принимающий помощь. Любая информация от дуала воспринимается как поддержка, коррекция, готовность облегчить решение любой проблемы. Дуал воспринимает своего дуала как надежного партнера в любом деле – идет ли речь о семейной жизни, дружбе или бизнесе.

Поясним это графически:

Дуальность означает и комфортное гостеприимство, и интересное общение, которое никогда не надоедает. В поведении партнеры уравновешивают друг друга, создавая ощущение психологической «невесомости». Не надо контролировать свои поступки, можно оставаться самим собой. Из-за того, что обязанности в любом деле распределяются почти автоматически, экономится немало энергии для новых дел. Разногласия и споры улаживаются не путем компромисса – нахождения средней линии, – а путем сотрудничества, то есть истинные нужды другого известны и их удовлетворяют. Интертипные отношения лежат в основе истинных привязанностей. Полную таблицу интертипных отношений см. в Приложении № 3.

1.8. Основные характеристики психотипов

Для полноты картины авторы должны познакомить читателя с существующими подтипами для каждого из психотипов.

Наблюдая представителей одного и того же психотипа, мы часто встречаем людей, которые, на первый взгляд, совершенно не похожи друг на друга. У них разное поведение и внешний вид, хотя относятся они все-таки к одному и тому же психотипу.

Психотип образуется двумя основными функциями, которые включены в аббревиатуру, например, ESTP (Маршал) – (ST). На первое место, как вы помните, ставится главная, или основная, функция, которая преобладает над второй, в нашем примере – сенсорика (S) больше логики (T). Назовем условно этот базовый психотип «чистым». По отношению к нему могут существовать «отклоняющиеся» психотипы, которые образуются в зависимости от усиления первой или второй функции. Если такой сдвиг осуществлен развитостью первой функции (S) по отношению к «чистому» типу, то его можно назвать первично-сенсорным подтипом, и, соответственно, если будет более развита вторая функция (T), оставаясь, естественно, меньше первой, то можно говорить о вторично-логическом подтипе.

Такое расщепление «чистого» психотипа на подтипы с первично и вторично образующими функциями (с соответствующими приставками) наблюдается у каждого из 16 имеющихся психотипов. Общее содержание «чистого» типа и его «двойников», в основном, остается одним и тем же, но внешне это отразится на их поведении следующим образом.

У экстравертных «чистых» психотипов:

– первичные подтипы являются ярко выраженными общительными экстравертами (они ближе к своим «чистым» психотипам);

– вторичные подтипы более «холодны» (их легко спутать с интровертами!).

У интровертных «чистых» психотипов:

– первичные подтипы очень спокойны и замкнуты (близки к своим «чистым» типам);

– вторичные подтипы могут быть довольно экспрессивными (не путать с эктравертами!)

Рассмотрим несколько примеров.

Маршал – ESTP:

А) Маршал-сенсорный (S) – «нападающий» (ESTP).

Резкий демонстративный, атакующий стиль поведения. Бывает экспрессивным, экспансивным до агрессивности;

Б) Маршал-логический (T) – «продвигающий» (ESTP).

Внешне выглядит уравновешенным и флегматичным.

Романтик – INFP:

А) Романтик-интуитивный – «вопрошающий» (INFP).

Характерно вопросительное выражение лица, вид спокойный, мечтательный, созерцательный. Он часто пассивен в своей линии поведения;

Б) Романтик-этический – «очаровывающий» (INFP).

Обольщает и очаровывает, обаятелен, подвижен и коммуникабелен.

Существуют различные тесты по определению подтипов, но практика показывает, что, в силу своего краткого описания, их можно выявит простым подбором наиболее подходящего вам.

В завершение главы приводим 16 базовых портретов существующих психотипов с указанием их подтипов. В характеристиках отображены как сильные, так и слабые стороны личности (описания проводятся по работам В. В. Гуленко, В. В. Мегедь, А. А. Овчарова).

1. Маршал (ESTP)

Сильные стороны

Отличается лидерским характером. Человек волевой, собранный, энергичный.

Обладает быстрой реакцией, сочетающейся с хорошей выдержкой.

Умеет управлять людьми, хорошо ориентируется в изменившихся обстоятельствах. Способен быстро принимать кардинальные решения.

Настроен на реальные близлежащие цели – гибкий тактик.

Энергичен и деятелен, в периоды подъема развивает незаурядную работоспособность. Имеет критический склад ума. Активно отстаивает интересы свои и своей группы.

Стремится к высокому материальному уровню жизни.

Любит действовать по-крупному, все тщательно взвесив и разработав конкретный план действий. Очень целеустремлен и практичен в делах.

Живет разумом, дело ставит выше личных симпатий.

Стрессоустойчив, мобилизуется в экстремальных ситуациях.

Проблемы

Довольно агрессивен, ему с трудом удаются ровные, бесконфликтные отношения с окружающими.

Не любит нерешительных людей, уклоняющихся от смелых действий.

Не выносит приказного тона: если на него оказывают давление, дает сильный отпор.

Самолюбив, в гневе проявляет нетерпимость к чужим промахам и ошибкам.

Неугодным людям может создать неблагоприятную обстановку.

В личных отношениях неуступчив, хочет все устроить по-своему.

Недоверчив к новым людям, стремится при помощи осторожных вопросов выяснить их положение, связи и возможности.

Идет к своей цели, не считаясь с интересами других.

У него бывают периоды спадов и подъемов настроения и работоспособности.

Подтипы

(S). Нападающий. Резкий, демонстративный, атакующий стиль поведения. Бывает экспрессивным, экспансивным до агрессивности. Хорошо ощущает себя в авральных и аварийных ситуациях, резко включается в конфликты, может надавить, чтобы быстро навести порядок. Если оказывается не у дел – может спровоцировать конфликт, чтобы потом взять инициативу в свои руки. Эмоциональный и общительный, не оставит без внимания ни одно лицо противоположного пола. Женщины также проявляют инициативу в знакомствах с мужчинами. Мускулист, подвижен, часто худощав, имеет хорошо развитый вкус, гурман. В моде стремится к изысканности и престижности.

(T). Продвигающий. Сам предпочитает оставаться в тени, не демонстрировать своих устремлений, но постоянно держит руку на пульсе происходящего вокруг. Внешне выглядит уравновешенным и флегматичным. Перед тем как действовать, просчитывает все варианты возможных последствий и только тогда вступает в игру. Недоверчив и осторожен, скептик, консерватор и реалист. Из-за малой общительности производит впечатление интроверта. Если наметил себе жертву – действует медленно, методом «сжимающего кольца».

2. Политик (ESFP)

Сильные стороны

Имеет хорошие дипломатические и коммерческие способности.

Быстро ориентируется в экстремальных ситуациях.

Уверен в себе, смел и решителен, всегда знает, чего хочет.

Советуется больше формально, решения принимает самостоятельно.

Стремится быть в курсе различных событий и сам любит быть в центре внимания.

В общении вежлив, располагает к доверию, умеет создать атмосферу интимности и задушевности. Добрый, обаятельный, демократичный, обычно держится раскованно и непринужденно. Следит за здоровьем и внешним видом. Эстет, любит одеваться со вкусом и разнообразно.

Заботится о близких, ценит уют и комфорт.

Стремится к практической деятельности. Предпочитает ближайшие конкретные цели, приносящие реальную пользу.

Проблемы

Довольно неорганизован, склонен отвлекаться в работе на несущественные детали.

Ему трудно долгое время концентрировать свое внимание на чем-то одном.

Склонен к колебаниям в выборе, долгим размышлениям, сомнениям, которые он скрывает.

Его настоящим доверием пользуются немногие.

Довольно консервативен: ему нужно время, чтобы разобраться в новой технологии и убедиться в ее практической ценности.

Идет на риск только после того, как все хорошо взвесит.

Склонен нивелировать индивидуальные качества людей, любит, чтобы все действовали единообразно.

Проявляет агрессивность, если его свободу ограничивают.

Демонстрирует свое отношение к человеку.

Подтипы

(S). Снабжающий. Очень активный, напористый, предприимчивый. У него всегда, что называется, «нос по ветру». Он склонен к авантюрам, к играм на разнице цен, риску, игре с законом. Если потерпит поражение, легко уходит, «подставив» менее гибких партнеров. Это один из самых непредсказуемых типов, он легко работает в торгово-посреднических структурах, но не в производственных. Для него характерен резкий перепад настроения: если мне хорошо, то и всем должно быть хорошо, если мне плохо, то и остальные пусть мучаются. Сходится с людьми на коротких дистанциях, может устроить мощный эмоциональный прессинг. Хороший хозяйственник, работник сервиса, например, официант; актер – но только легких жанров (комедии, оперетты). Легко манипулирует отношениями: приближает – удаляет людей. Эмоционально нестабилен, поэтому часто неуживчив. (Может спровоцировать на что-то и в случае неудачи – быстро уйти в тень.)

(F). Основатель. Делает ставку на людей влиятельных и надежных, постепенно сближается с ними, если они полезны. Обладает определенным снобизмом, статусом представительности. У него должно быть все лучшее – офис, машина, дача… Хороший работник, может управлять людьми, отношениями, хорошо рассчитывает, прагматик. Он не склонен к авантюрам, хороший политик, так как прекрасно чувствует людей и привлекает нужных. Играет роль вдумчивого человека, работающего над важной проблемой. Одевается более сдержанно, чем терминальный подтип.

3. Мастер (ISTP)

Сильные стороны

Умеет действовать целесообразно. Реализует идеи в практике, извлекая из них максимум пользы.

Ему присущи скромность, упорство. Обязательно завершает начатое.

Изобретателен и в быту, и на работе, которая ему нравится. В достижимой для него области пространства все организует для работы и отдыха.

Эстет, полностью доверяющий своему вкусу. Всегда имеет собственное мнение о том, что красиво и некрасиво, где гармония, а где безвкусица. Ярко и броско одеваться не любит.

Ценит дружбу. Если к нему обращаются за помощью, охотно помогает, не жалея сил и личного времени. Своего мнения никому не навязывает, но потом обычно получается так, как он хотел. Ему доставляет радость, когда сделанное им кому-то понравилось.

Имеет репутацию пунктуального человека. Не любит затягивать встречи.

Стрессоустойчив, в опасной ситуации ведет себя подчеркнуто хладнокровно. Предупреждение об опасности вызывает у него не страх, а интерес, желание испытать себя.

Проблемы

Скептик, все подвергает сомнению, может высмеять. На людях обычно не проявляет свои чувства, хотя впечатлителен.

Очень зависит от настроения, периоды спада чередуются у него с периодами повышенной работоспособности.

Скрытен, не любит фамильярности, умеет поставить человека на место.

Приказ как форма обращения для него не существует: делает так, как считает нужным.

По-настоящему эффективно занимается только тем, что приносит удовольствие, из-за этого может производить впечатление ленивого человека.

За бесцельную работу браться не будет. Ему не нравится вялая манера говорить, любит четко сформулированные, уверенные высказывания.

Подтипы

(S). Доводчик. Внешне деловой, немного суровый, холодный и как будто неприступный. Реалист и скептик, недоверчив к новизне, к тем, кто выдвигает идеи декларативного характера. Всегда уйдет от бесполезных дел, стопроцентный прагматик. Очень динамичен и технологичен, может извлечь максимум пользы даже из, казалось бы, совсем уже ненужного. Его продукция – всегда передовая, выдержит любую конкуренцию на рынке. В одежде сдержан, консервативен, предпочитает спортивный, технологичный стиль.

(T). Развивающий. Эстет, настроенный на получение приятных ощущений. Контактен и гибок значительно больше, чем инициальный подтип. Более оптимистичен, но менее работоспособен. Сибарит и гурман. Тяготеет к искусству, лингвистике, истории – гуманитарным дисциплинам. Одевается со вкусом, подчеркивая достоинства одежды, подбирая гармонию цветов.

4. Посредник (ISFP)

Сильные стороны

Обладает хорошим вкусом, чувством меры. Может оценить качество любого продукта, в деталях объяснить, чем оно устраивает или не устраивает его.

Заботлив и внимателен к людям, всегда считается с их удобствами. Дипломатичен, обычно умеет уговорить кого-либо на нужное или выгодное дело.

Может отлично наладить комфортную обстановку в близком окружении. Умеет отдыхать, ценит удовольствия, житейские радости.

Если дело ему нравится и будет хорошо оплачено, делает его качественно, со вкусом и душой. Старается при любых обстоятельствах не терять чувства меры.

Многое умеет делать своими руками.

Хорошо чувствует состояние других людей, способен подстраиваться под собеседника. Со всеми очень приветлив, ко всем внимателен и участлив.

Стремится к высокому уровню жизни.

Обычно никому не навязывает свою волю, не критикует сам и не любит, когда при нем критикуют других людей. В коллективе занимает позицию золотой середины.

Проблемы

Ему с трудом удается поддерживать напряженную деловую активность долгое время.

Бывает расслаблен и несобран.

Скрытен и раним. Может проявлять явное недовольство, если его покой нарушают. В такие минуты может возмутиться, резко ответить.

Довольно ленив, если работа мало его интересует и не обещает никакой выгоды лично ему, может даже симулировать.

Его выводят из себя пустая суета и напрасная трата сил.

Ничего не берет на веру, требует фактов и доказательств.

Старается избегать начальства, уклоняется от сугубо деловых разговоров, они для него скучны.

Ему трудно проявлять волю и настойчивость, отстаивать интересы дела.

Плохое самочувствие заметно снижает его работоспособность.

Часто только делает вид, что способен на многое.

Подтипы

(S). Отбирающий. Обладает хорошим эстетическим вкусом, это может проявляться и в одежде, и в оформлении интерьера, и в занятиях прикладным искусством.

Часто это художники-пейзажисты, любят изображать и натюрморты. Это ценитель благосостояния, комфорт для него очень важен. Он сибарит, следит за своим внешним видом. Гедонист, любит доставлять удовольствие как себе, так и другим. Внешне более упитан, чем инициальный подтип Посредника.

(F). Общающийся. Усилена этика эмоций – эмоциональный и общительный, легко входит в любую компанию, выглядит экстравертным. Любит удобную просторную одежду, к которой не очень притязателен – может ходить и в затрапезном виде. Артистичен, часто выполняет роль заводилы. Находит себя в художественной самодеятельности, может быть музыкантом, актером, рекламным агентом.

5. Администратор (ETSJ)

Сильные стороны

Деятельный и напористый человек. Умеет трезво оценить ситуацию и принять верное решение с точки зрения практики.

Хороший администратор: отлаживает качественный рабочий процесс. Старается создать все условия для слаженной работы. Способен координировать деятельность разных людей и подразделений.

Отличается высокой работоспособностью. Очень прагматичен, поступки людей оценивает с точки зрения их пользы.

Умеет рационально обращаться с деньгами. Любит во всем надежность и основательность. Добротность вещей предпочитает моде. Любит во всем порядок. Обладает большим чувством долга.

Ценит время и не любит тратить его попусту. Очень пунктуален, старается все планировать наперед. Предпочитает зря не рисковать.

Хороший хозяин в доме. Расторопен и изобретателен в бытовых вопросах.

Проблемы

Консервативен в своих вкусах и привычках. Не любит признавать свои ошибки и идти на компромиссы. Плохо воспринимает критику, даже в шутливой форме. Избегает делать комплименты, а также хвалить за хорошую работу – считает это нормой.

Ему не хватает дипломатичности в отношениях. Бывает излишне критичен. Осуждает всех, кто, по его мнению, недостаточно добросовестно, качественно и честно работает.

Не любит говорить о развлечениях, сторонник строгого воспитания. Если его работу критикуют некомпетентные люди, может вспылить. С близкими нередко проявляет властность и требовательность. Плохая стрессоустойчивость, особенно его выбивают из колеи ситуации неопределенности, очень тяготится долгим ожиданием какого-либо события.

Утопая в деталях и отвлекаясь на другие дела, может не успевать закончить работу к сроку. Очень болезненно это переживает.

Не имея достаточного, по его мнению, количества фактов, откладывает принятие решения.

Не выносит, когда его подгоняют или отвлекают от работы.

Придерживаясь установленных правил поведения, требует того же от окружающих. Вместе с тем может неожиданно для всех разнервничаться, сорваться, быть резким, проявить нетерпимость.

Подтипы

(T). Связующий. Хорошо чувствует промежуточные области производства – торговлю, менеджмент. Он более раскован, чем второй подтип, очень общителен, эмоционален, контактен. Гостеприимен, любит комфорт и уют, отдых на природе. Легко справляется с обязанностями технического директора, распорядителя.

(N). Производящий. Стремится объединить в своих руках весь цикл производства. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо осведомлен в своей области. Очень работоспособен, иногда работает «на износ», считает, что только в этом случае может требовать того же и от других. Может быть резким в суждениях, обычно формулирует задачу очень четко. В сфере производства добивается качественности продукта, любит полюбоваться сделанным, подчеркивает преимущество своего товара. Хорошо может реализовать себя в условиях стабильного рынка, на транспорте, в армии. В одежде консерватор, главное для него – чистота, порядок и функциональность.

6. Энтузиаст (EFSJ)

Сильные стороны

Активный, оптимистичный, доброжелательный человек. Внимателен к людям, заботлив. Стремится помочь всем, кто просит об этом. Хорошо чувствует эмоциональное состояние других людей. Легко заводит новые знакомства личного и делового характера.

Ярый противник пустой траты времени, сам всегда занят неотложными делами.

Восприимчив к перспективным идеям, которые можно применять на практике.

Обаятельный, располагающий к себе собеседник. Обладает хорошим вкусом.

Многое умеет делать своими руками.

В жизни всего добивается сам, не надеясь на других.

Настойчив и решителен в действиях, особенно в экстремальной ситуации, когда против него направлена агрессия или ощущается нехватка времени.

К советам других прислушивается, но, как правило, поступает по-своему. С успехом занимается любой практической деятельностью и любит, чтобы его усилия и проявленную находчивость ценили.

Стремится к стабильности, высокому уровню жизни, уважению коллег по работе.

Проблемы

Накапливает отрицательные эмоции, которые способен некоторое время сдерживать. Но если их слишком много, выходит из себя, а потом так переживает, что может даже заболеть. Для него важен эмоциональный контакт, поэтому с трудом взаимодействует с людьми, которые никак не проявляют своего отношения к происходящему.

Неэкономен, не всегда оценивает выгодность и полезность того, что делает.

Долго колеблется перед принятием важного решения по сложному вопросу.

Плохо рассчитывает время, с трудом отделяет главное от второстепенного, перегружает себя делами. Переоценивает свои деловые способности. Не умеет ждать, ему хочется сделать как можно больше дел и как можно скорее.

Подтипы

(F). Приветствующий. Очень экспрессивен, бывает трудно выдержать его эмоциональный напор. Обладает высокой работоспособностью, однако наплыв чувств мешает ему быть конструктивным. Бывает сильно разбросан, перепрыгивает от одного дела к другому. В общении прямолинеен, непосредствен, отличается взрывным холерическим темпераментом. Внешне – желание привлечь внимание представителя противоположного пола яркой одеждой, в которой может присутствовать элемент демонстративности.

(S). Обустраивающий. Эстет, любит и себе, и окружающим доставлять удовольствие, дарить подарки. Хороший хозяин в доме – умеет устроиться даже при минимуме удобств. Деловой человек, может быть удачливым менеджером в сфере досуга и развлечений. Женщины этого типа хорошо вяжут, шьют, умеют быть обаятельными, обладают хорошим вкусом в подборе цветов одежды. Поведение недемонстративно. Очень плохо переносит боль и плохое самочувствие.

7. Инспектор (ITSJ)

Сильные стороны

Хороший организатор и тщательный исполнитель. Нетерпим к расхлябанности и безответственности. Последователен в своих делах и решениях, всегда доводит начатое до конца.

Любит во всем порядок, размеренность, точность и конкретность, полагается только на официальные или хорошо проверенные источники информации.

Охотно информирует тех, кто обращается к нему по поводу каких-либо инструкций и законов, которые обычно хорошо знает.

Аккуратно ведет документацию.

Хороший исследователь узких проблем. Вникает во все детали и не упускает мелочей.

В качестве администратора умеет наладить четкую работу, дисциплину и порядок, всегда контролирует выполнение своих поручений.

Дело ставит выше личных отношений и настроений.

Очень работоспособен, обладает развитым чувством долга, требователен к себе и подчиненным.

Знания предпочитает внедрять в практику.

Ко всему готовится заранее, не любит экспромтов.

Проблемы

Бескомпромиссен в том, что считает важным.

Время от времени напускает на себя официальный и неприступный вид, строго придерживается субординации.

Довольно нетерпим к другим точкам зрения.

Недостаточно гибок в отношениях с людьми, плохо учитывает их индивидуальные способности.

Его практически невозможно заставить изменить свои убеждения.

Не любит, когда ему возражают, навязывают свою волю, методы работы.

Скрытен, не любит делиться своими впечатлениями с посторонними.

Боится перемен и нестабильности.

Плохо разбирается в том, как к нему относятся другие.

Не переносит, когда кто-то трогает его вещи, вмешивается без разрешения в дела, которые он ведет.

Подтипы

(T). Контролирующий. Самый рациональный логический тип. Очень конструктивен, стремится к иерархии, может всех окружающих «заорганизовать», сам работает тщательно, доводит до конца все до мелочей, не упускает ни одной подробности. Малодинамичен, не переносит неразберихи. Внешне строгий, выдержанный, несколько одноплановый. Официален в рабочей обстановке даже с близкими родственниками, бывает, что у него проявляется казарменный стиль поведения. В одежде – также консерватор. Его костюм, как правило, строг, темных тонов, напоминает форму.

(S). Требующий. Порывист и импульсивен, не всегда следует сам тому порядку, которого требует от других, при этом способен осуждать тех, кто нарушает этот порядок. На далекой дистанции коммуникабелен и обходителен, но на близкой может оказаться нетерпимым. Если его задеть – может ответить агрессией. Стремится к лидерству, но руководит лучше небольшими коллективами. Внешне выглядит мужественно, мужчины часто носят усы, в одежде предпочитает свободный стиль.

8. Хранитель (IFSJ)

Сильные стороны

Хорошо разбирается в отношениях между людьми.

Добросовестный, очень обязателен, пунктуален.

Ко всему готовится, как правило, всегда заранее, заблаговременно.

Не жалеет сил и времени для наведения порядка.

Человек долга. Заставляет себя делать неинтересную, но необходимую работу.

Пунктуален. Равномерно распределяет дела, постоянно загружен какой-либо работой.

Выполняет начатую работу тщательно и последовательно.

Нетерпим к неопрятности и халтуре, требует соблюдения оправдавших себя методов работы.

Хороший экономист, умеет рационально обращаться с финансами, не любит занимать.

Имеет хорошую выдержку и самообладание.

Твердо, напористо защищает себя и своих близких.

Постоянен в своих привычках и привязанностях.

Охотно приходит на помощь людям в трудные для них минуты, оказывает различные услуги.

Хранит верность семье.

Любит обустраивать быт.

Проблемы

Болезненно переносит несправедливость и неэтичное поведение.

Раним и впечатлителен, на добро и зло отвечает тем же.

Хорошо видит чужие недостатки, отличается резкостью оценок, но чаще свое отношение выражает не столько словами, сколько тоном и взглядом.

Склонен делить людей на «своих» и «чужих».

Не прощает предательства.

Мнителен, плохо переносит ситуации неопределенности.

Не любит перемен.

Ему трудно определить индивидуальные особенности человека, к окружающим склонен предъявлять высокие моральные требования.

Не любит, когда кто-то подвергает оценке его качества, так как далеко не всегда уверен в себе, в своих способностях, потенциальных возможностях.

При попытках надавить на него может проявлять агрессивность.

Подтипы

(F). Моралист. Тонкая, чувствительная натура, хорошо разбирается в людях. Надежный друг, способен идти на компромисс. Мягкостью и легкостью общения иногда напоминает Посредника. Этот подтип чаще хороший исполнитель, чем организатор; ему важно, как к нему относятся другие, их мнение о нем. Очень хорошо общается с маленькими детьми, чуток, заботлив и внимателен. Может также реализовать себя в прикладном искусстве и культурной деятельности. Внешне – скромен, мало следит за модой, предпочитает более свободный стиль.

(S). Поддерживающий. Характеризуется экспансией в узком кругу, даже может быть агрессивным, если с ним не соглашаются. Это – люди долга, активные и выносливые. В конфликтных ситуациях никогда первыми не идут на примирение. Они могут руководить коллективами средней величины, поддерживают дисциплину и порядок, применяют санкции к провинившимся. Часто очень прямолинейны, демонстрируют свое отношение прожигающим взглядом. Деловые и целеустремленные, они тяготеют к административной деятельности. Могут дать отпор и Маршалу, если тот создает мафиозную структуру, так как легко распознают ростки такой деятельности. Предпочитает престижный стиль одежды, иногда яркие, но невызывающие тона.

9. Новатор (ENTP)

Сильные стороны

Большая тяга к знаниям.

Обладает развитой интуицией. Используя ее, на основании полученной разрозненной информации и умения взглянуть на ситуацию со стороны может найти неожиданный выход там, где не видят его другие.

Охотно дает советы, как выпутаться из сложных обстоятельств.

Расплывчатые идеи способен переработать в теорию, имеющую форму системы. Вместе с тем он – структуралист, классификатор, идущий от общего к частному.

Довольно напорист, нередко обладает организаторскими способностями в области поиска принципиально новых подходов.

Часто работу ставит выше семейных или личных отношений.

Демократичен, не любит чинопочитания.

Проблемы

Не переносит строгую регламентацию и монотонный режим работы.

Довольно неорганизован: отвлекаясь на интересные детали, иногда не успевает сделать главное, к намеченному сроку.

Может говорить не по теме, уходя в свои мысли.

Ему с трудом удается порядок в делах, на рабочем месте.

Может допускать погрешности в оформлении деловой документации.

Не всегда следит за своим внешним видом.

Бывает наивным, слишком доверчивым.

Из-за предприимчивости, с одной стороны, и неумения идти на компромиссы – с другой ему с трудом удаются бесконфликтные отношения с людьми. Бывает неуступчивым, даже агрессивным, особенно если на него давить.

Может с апломбом доказывать свою правоту, если убежден в ней.

Подтипы

(N). Изобретающий. Отличается прекрасным чутьем на новое. Нередко становится автором множества изобретений и открытий. Непревзойденный генератор идей. В своих предложениях очень смел. Однако легко бросает наскучившее дело и переключается на новое – более увлекательное. Способен проявить себя и в бизнесе. Для него характерна динамика, быстрая речь, большое количество жестов. У него часто плотное телосложение, мужественный облик, усы, если речь идет о мужчине. Придает большое значение внешнему виду.

(T). Извлекающий. Самоуглубленный и задумчивый человек. Его привлекают отвлеченные идеи, не имеющие прямой связи с реальностью, например, философия, религия, биоэнергетика и т. д. Его излюбленное занятие – сопоставлять между собой разные логические системы. Тип кабинетного ученого. Для него характерна астеническая фигура. Бывает угловатым в движениях, не обращает внимания на внешний вид, мало заботится о здоровье.

10. Предприниматель (ETNJ)

Сильные стороны

Очень динамичный, подвижный, деятельный человек.

Хорошо чувствует пульс времени, считает недопустимым отставание в делах.

Большой труженик, с удовольствием занимается делами, приносящими практическую пользу.

Любознателен, интересуется новшествами, которые можно применить на практике. Видит выгодность или невыгодность, перспективность или бесперспективность тех или иных предприятий.

Предлагает неординарные пути увеличения эффективности, может пойти на деловой риск.

Во всем стремится к ясности и четкости.

Не любит действовать вслепую, без подготовки, все планирует.

Бесхитростен, предпочитает договариваться на взаимовыгодных условиях.

Может выступать как спонсор и меценат.

Обходится и без комфорта, если надо. Даже если ему трудно, ныть не будет.

Оптимист, всегда излучает дружелюбие.

Активный сторонник здорового образа жизни.

Проблемы

Не все могут выдержать навязываемый им напряженный рабочий режим, который он к тому же склонен произвольно менять.

Взваливает на себя столько, что не может всюду успеть.

Не до конца продумывает далеко идущие планы.

Склонен к чрезмерному риску, первым бросается в сомнительное мероприятие.

Порой чрезмерно говорлив. Может одеваться небрежно. Болезненно воспринимает внимание к своей внешности.

Суетлив, нетерпелив, неусидчив, поэтому часто допускает огрехи при оформлении деловой документации, в работе, требующей скрупулезности и тщательности.

У него творческий беспорядок в быту и на рабочем месте.

В принципиальных для него вопросах проявляет твердость и неуступчивость.

Иногда допускает нетактичность, грубоватый юмор.

Неохотно посещает врачей.

Подтипы

(T). Ускоряющий. Самый динамичный из всех психотипов, пионер в своей области деятельности, ищет сторонников, с которыми можно вместе реализовывать свои или общие идеи. Очень эмоционален и импульсивен, поэтому может быть непоследовательным в делах. Доверчив, из-за своей неосмотрительности может попадать в разные истории, кажется спонтанным. Хорошо может проявить себя в свободной рыночной деятельности, если проигрывает – не теряет присутствие духа и оптимизма, снова идет вперед. Мало внимания уделяет внешнему виду и здоровью, внешне худощав, очень подвижен, иногда носит бороду и усы, бывает, что ведет беспорядочный образ жизни.

(N). Исследователь. Спокойный и уравновешенный, ведет упорядоченный образ жизни, хорошо чувствует перспективу. Спокойно выбирает, какую идею лучше запустить в дело, всегда найдет наиболее оптимальный и выгодный выход, который даст наибольшую отдачу. Часто это – ученый-естествоиспытатель, экспериментатор, дает дело уму и рукам одновременно. Может заниматься и химией, и живописью, при этом старается все довести до конца. Прекрасный игротехник, экспериментатор. Хорошо ладит с детьми, легко увлекает их интересным делом.

Внешне – сдержанный, более плотной конституции, чем терминальный, старается хорошо одеваться и следит за своим здоровьем.

11. Аналитик (ITNJ)

Сильные стороны

Имеет хорошее аналитическое мышление, развитую логику. Выделяет главное и отсекает второстепенное. Умеет обобщать факты и хорошо разбирается в схемах, классификациях и структурах.

Реально оценивает практические возможности предпринимаемого дела, не упускает из виду альтернативы.

Хороший докладчик, умеющий кратко и доходчиво донести материал до слушателя.

Сторонник дисциплины и порядка, основанных не на административном нажиме, а на совести, долге, личной ответственности.

Добр, но дело ставит выше личных интересов и отношений.

Человек слова, ценит справедливость, разумный порядок во всем.

Стремится к независимости, но дает руководить собой людям, умеющим уговаривать мягко, но настойчиво.

Хорошо чувствует время, обычно пунктуален.

Осторожен, чувствует опасность.

Редко выходит из себя. Демократичен, терпим к иным точкам зрения.

Проблемы

Недостаточно гибок в отношениях.

Предпочитает говорить о том, что интересует его, малоинтересные для него подробности в речи собеседника пропускает мимо ушей. Может вовсе уйти от разговора, если считает его пустой тратой времени.

Не любит делать несколько дел сразу, особенно в спешке. Может проявлять упрямство, бескомпромиссность. Не терпит, чтобы им командовали, волевое давление отвергает хладнокровно.

Скрытен, не любит обсуждать свою личную жизнь. Не терпит, когда ограничивают его свободу, выражают необоснованные требования.

Подтипы

(Т). Систематизирующий. Конкретен и упорядочен, организатор в науке, не доверяет слишком отвлеченным идеям. Эрудит, но только в своей узкой области. В поведении – сух, сдержан, может быть и авторитарным. Не любит дискуссий и трений в коллективе, держится на далекой психологической дистанции. Строгий приверженец разумных систем. Носит строгую одежду, стремится быть в хорошей физической форме.

(N). Замышляющий. Аналитик – хороший ученый-концептуалист, основное внимание уделяет глобальным проблемам, генератор идей. Для него важнее перспективные достижения, чем результат текущего момента.

Держится мягко, корректно, осторожен в контактах. Внешне часто астеничен, больше внимания уделяет внешнему виду, чем здоровью.

12. Критик (INTP)

Сильные стороны

Стремится к полезным, рациональным действиям, очень экономен.

Тщателен в работе, добросовестный и исполнительный. Эрудирован, много читает и размышляет. Хорошо запоминает прочитанное и образно с удовольствием пересказывает окружающим.

Правильно оценивает степень риска и часто дает советы, как поступать, чтобы избежать неожиданностей и неприятностей.

Хорошо чувствует логические просчеты в любой системе.

Пунктуален, если от него этого требуют.

Скромен в быту и одежде, однако ценит комфорт.

Вежлив в общении.

Обладает чувством юмора, умеет утешить отчаявшихся.

Имеет развитую интуицию.

Проблемы

Скептик, подмечает все противоречия и несовершенства окружающего мира.

Подвержен частым сомнениям и колебаниям. Ему плохо удается внутреннее равновесие.

Не умея управлять своим настроением, бывает то излишне придирчивым и ворчливым, то слишком добрым и уступчивым. Его душевное состояние отражается на окружающих.

Очень скрупулезен, поэтому не всегда выполняет намеченное в срок.

Осторожен, нерешителен в новых начинаниях.

Не любит спешить, суетиться, недоверчиво относится к людям, забегающим вперед.

Бывает упрям и несговорчив, если уверен в своей позиции, которую старается доказать при помощи фактов.

Прямому волевому воздействию не подчиняется.

Не любит делать комплименты, считает более честным говорить о недостатках.

Ему трудно оказывать волевое давление или настроить подчиненного на выполнение задания.

Подтипы

(N). Противоречащий. Аскетичен, ворчлив, любит подчеркнуть недостатки, ищет оппонента. Критикует иногда с дозой желчности. Часто имеет астеничную фигуру, испытывает сложности в общении. Хорошо может спровоцировать ситуацию, в том числе и коммерческую. Обладает большой эрудицией и памятью, часто увязает в деталях. Это – ученые-теоретики, делающие фундаментальные разработки, хорошо чувствующие также и общественно-экономические тенденции. Пользуясь аналогиями, часто могут предсказать, в какую сторону будет разворачиваться идущий процесс. Внешне бывает неряшлив и небрежен, мало следит за своим здоровьем.

(Т). Утилизирующий. Практичен и работоспособен, разворотлив, уходит от сколько-нибудь бесполезной деятельности. Старается из всего извлечь выгоду, не допускает отбросов производства – все должно быть разумно использовано. Любит компании, друзей, хороший стол. Хорошо развито чувство юмора, умеет ладить с окружающими. Внешне элегантен, общителен, однако немного расслаблен.

13. Инициатор (ENFP)

Сильные стороны

Общителен и эмоционален.

В случае необходимости способен найти подход к любому человеку. В этом ему помогают природная обаятельность и дипломатичность. Говорит комплименты, стремится делать другим приятное.

Разбирается в способностях людей. Хорошо чувствует их скрытые побуждения и недостатки, способен предсказывать поведение окружающих.

Обычно тянется к неординарным, незаурядным людям, интересуется всем необычным и загадочным. Увлекшись какой-либо идеей, охотно ее рекламирует, становясь активным сторонником.

Впечатлителен и отзывчив, сочувствует окружающим, любит давать им советы в сложных жизненных ситуациях.

Эмоционален, нуждается в постоянном притоке новых впечатлений.

Стрессоустойчив, в экстремальных условиях мобилизуется, может дать решительный отпор.

В случае неудачи переживает ее бурно, но недолго.

Любит красивые вещи, стремится оригинально одеваться.

Проблемы

Из-за желания поддерживать со всеми хорошие отношения перегружает себя лишними контактами.

Доверчив, в разговоре может порой рассказать лишнее. Быстро разочаровывается в объектах своих симпатий.

Может быть экзальтированным, очень часто зависит от настроения.

Не любит регламентации и строгих правил, стесняющих его независимость.

Противник иерархии чинопочитания. Не приемлет условностей и предрассудков.

Довольно неорганизован и непрактичен. Часто не успевает сделать намеченное к сроку, так как склонен отвлекаться на второстепенные дела.

Порой ему не хватает терпения и тщательности, не всегда доводит начатое до конца.

Осуждает грубых и невоспитанных людей, однако сам бывает вспыльчив, несдержан, порой агрессивен.

Подтипы

(N). Сообщающий. Очень общительный, темпераментный, подвижный человек. Инициатор многих дел, однако отличается большой неусидчивостью и изменчивостью. Человек очень творческий, но бывает разбросан и недисциплинирован. Способен выплеснуть свое недовольство и на начальство, не очень считается с субординацией. Внешне – чаще имеет полные округлые формы. В одежде может быть демонстративным, ярким, иногда даже крикливым.

(F). Советчик. Видит в людях скрытые тяготения и привязанности, предпочитает работать на короткой психологической дистанции (в отличие от терминального). Любит давать советы, тяготеет к психоанализу, при этом делает ставку на проявление в людях их положительных качеств. Может постоять за других, отстаивая их интересы. Внешне чаще худощав и изящен. Умерен в одежде, предпочитает свободный покрой, мягкие тона.

14. Наставник (EFNJ)

Сильные стороны

Эмоционален, тонко чувствует настроение других людей. Умеет красиво выражать свои чувства: от возвышенных интонаций до тонкой иронии.

Может увлечь людей, повести за собой.

Предвидит опасность, которая таится в развитии ситуации, умеет предпринять необходимые меры, чтобы ее избежать.

Хорошо чувствует время, умеет правильно распределить выполнение дел.

Верит в неограниченные возможности и способности человека. Старается понять мотивы поступков людей, ведет себя как воспитатель и наставник.

Пунктуален, очень ответствен.

Обычно имеет широкие гуманитарные интересы.

Проблемы

Ему с трудом удается внутреннее равновесие.

Склонен излишне драматизировать события.

Самолюбив, раним, настроен только на корректное, вежливое отношение к себе, долго помнит обиды.

Не любит, когда его прерывают, торопят.

Остро переживает свои неудачи и разочарования.

Категоричен в суждениях и выводах, не склонен к компромиссам.

Все перепроверяет.

Не любит делать много дел сразу.

Аристократичен, но может допускать крайности в одежде – быть экстравагантным или, наоборот, небрежным. Таким образом он самовыражается.

Критику своей внешности и привычек в быту переносит болезненно.

Может допускать огрехи в оформлении деловой документации.

Подтипы

(F). Вдохновитель. Эмоционально возбудимый, резкий. Демонстрирует накал чувств, решителен и артистичен. Легко поддается экзальтации, отличается аристократическими манерами. Часто это хороший оратор, политический лидер с патриотическим уклоном. Внутренне драматичен, непредсказуем и спонтанен, любит себя демонстрировать. Внешне он может шокировать окружающих крайностями в одежде – бомж с засаленными рукавами. Может, наоборот, одеваться броско, ярко или изысканно-аристократически.

(N). Предостерегающий. Предрасположен к рефлексии, внутренним колебаниям и сомнениям. Имеет образное мышление, склонен к философии. Не очень критичен к внешнему виду, не требователен к пище. Скрытный, ранимый, бывает надломленным, высказывается ненавязчиво, обязателен и пунктуален. Он – хороший воспитатель и педагог, может увлечь своих слушателей. Спокоен внешне, последователен в изложении материала.

15. Гуманист (IFNJ)

Сильные стороны

Хорошо разбирается во взаимоотношениях между людьми.

Постоянно стремится к самоусовершенствованию, проявляет интерес к морально-философским проблемам. Во всем старается придерживаться принципов справедливости и гуманизма.

Правильно оценивает способности окружающих.

Проявляет понимание, терпимость. Принимает людей такими, какие они есть, прощает слабости и не пытается переделать других.

Ради мира и согласия готов идти на компромиссы. Отзывчив и внимателен. Очень устойчив в своих привязанностях. С пониманием относится к проявлению бурных эмоций другого человека. Старается его успокоить, дать дельный совет. Если это не помогает, умеет терпеливо ждать, пока тот не успокоится сам.

Любит во всем тщательность и основательность. Кропотлив в труде.

Исполнителен, добросовестен и пунктуален. Старается вести здоровый образ жизни, избегает вредных привычек.

Проблемы

Впечатлителен и раним.

Тяжело переживает конфликты и недоразумения, у него плохая стрессоустойчивость.

Чрезмерно щепетилен, не любит обременять других. Вместе с тем постоянно нуждается во внимании, опеке. Увязая в деталях, часто переутомляется. Ему с трудом дается верная оценка своей работы. Не умеет правильно распределять время. Доверчив, наивен, его добротой злоупотребляют. Малоинициативен, инертен. Не вникает в то, что находится вне его интересов.

Подтипы

(F). Духовник. Искренне религиозен или придерживается какой-либо этической системы, ненавязчив и сдержан, бывает аскетичен, строг к себе и другим за нарушение нравственных норм. Не инициативен. Мало интересуется тем, что не связано с его убеждениями. В работе медлителен и скрупулезен. С ним можно поговорить, излить душу, получить простой, но дельный совет. Внешность – самоуглубленность, аскетизм; внутренняя напряженная жизнь просматривается во внешнем облике.

(N). Примиряющий. Хорошо чувствует людей, сразу видит, кто ему подходит по взглядам, а кто – нет. Любит быть в узком кругу друзей и единомышленников, обсуждать с ними новинки литературы, искусства, гуманитарных наук. Часто не уверен в себе, бывает и разбросан в выборе сферы деятельности. Стремится к гуманитарной деятельности, но может работать и в области сервиса. Хорошо реализует себя и в медицине, и в педагогике. Старается примирять конфликтующих, сглаживать острые ситуации. Умеет создать приятную обстановку, даже комфорт в доме. Одевается со вкусом, нередко следит за модой.

16. Романтик (INFP)

Сильные стороны

Эмоционален, обаятелен. Обладает утонченным восприятием мира. Его влекут гуманитарные знания.

Мягкий, тактичный человек. Чуток и внимателен к людям, старается со всеми поддерживать ровные отношения. Проявляет терпимость к недостаткам и слабостям других. Мечтатель и оптимист.

Умеет терпеливо ждать и прощать. Хорошо развита интуиция, болеет за дело, хотя старается этого не показывать.

С почтением относится к людям, наделенным властными полномочиями, если они могут давать конкретные указания.

В интересах дела проявляет хорошие дипломатические способности, располагая людей к себе обаянием и скромностью.

Демонстрирует изысканность, хорошие манеры, грациозен в движениях. Со вкусом одевается, элегантен.

Обладает чувством юмора. Искусен в умении нравиться. К каждому может найти индивидуальный подход.

Проблемы

Ранимый, не уверенный в себе, склонен к долгим сомнениям при выборе решения.

Его нужно вовлекать в дело. Нуждается в моральной, физической и материальной поддержке.

Из-за рассеянности иногда забывает выполнять обещания.

В работе может утопать в деталях, отвлекаться на мелочи, не успевает сделать в срок более важные дела.

Не любит строгих порядков, бездумного подчинения регламентам и инструкциям.

Ему с трудом даются экономия и трезвый расчет в делах.

На рабочем месте и в быту может допускать «художественный» беспорядок.

Не любит людей, которые скупятся в мелочах.

Болезненно воспринимает критику своей работы.

Охотно делится своими проблемами с окружающими, ищет понимания, сочувствия и поддержки.

Его работоспособность имеет ярко выраженные периоды спадов и подъемов.

Подтипы

(N). Вопрошающий. Характерно вопросительное выражение лица, вид спокойный, мечтательный, созерцательный. Он часто пассивен в своей линии поведения. Романтик по духу, живет в мире иллюзий, стремится уйти от отрицательных эмоций. Оптимистичен, как правило, уходит от конфликтных ситуаций, сторонник компромиссов. Сдержан в одежде, элегантен и изыскан, может выполнять функции референта при «твердой руке», заниматься психологией и психотерапией.

(F). Очаровывающий. Обольщает и очаровывает, обаятелен и коммуникабелен. Если увидит, что вокруг него отрицательные эмоции, – постарается сделать так, чтобы люди успокоились. Хорошо мобилизуется в опасных ситуациях, любит быть в центре внимания, может прилюдно страдать и драматизировать происходящее, обладает чувством юмора. Легко манипулирует интонацией, голосом, может хорошо реализовать себя на поприще журналистики – ему легко удается «разговорить» собеседника. Внешне может выглядеть экстравагантным, часто – вид богемный, яркий.

1.9. Опыт применения типологии в бизнесе

Типоведение, открытое Катарин Майерс и Изабель Бриггс, изначально предназначалось для профориентации. Но оно быстро вышло за рамки профориентационных задач. Накоплен колоссальный опыт различного практического применения этой технологии в бизнесе.

Если обратиться к истории, то можно вспомнить, что до XX века в соответствии с существовавшими философскими подходами главной чертой «человека экономического» считали рациональное поведение, умение вести дело разумно, экономно и эффективно. Но жизнь показала: далеко не все в бизнесе ведут себя разумно и экономно, более того, экономическое поведение людей, по сути своей иррационально. И именно с этой точки зрения можно наиболее верно объяснить то, что происходит в деловой сфере. Квинтэссенцией доказательства иррационального в экономике стала знаменитая книга американского финансиста-миллиардера Джорджа Сороса «Алхимия финансов», где он впервые прямо сказал о том, что психологические ожидания людей на рынке ценных бумаг основаны не на рациональных способах экономического анализа и что никто по-настоящему не обладает алгоритмами, полно и точно описывающими экономическую действительность, настолько она сложна. Встает вопрос об инструментарии, при помощи которого можно описывать это иррациональное. Наш опыт подсказывает: лучший инструмент – типоведение.

Типоведение исходит из глубинных характеристик личности, поэтому с его помощью возможно описание делового (экономического) поведения людей, даже, казалось бы, самых нелогичных его проявлений.

Типоведение стало своеобразной вершиной бизнес– психологии. Оно позволяет нам объяснить практически все ключевые составляющие поведения в бизнесе:

– нестандартность принимаемых решений;

– экономичность;

– власть как механизм подавления (организация и контроль);

– умение предсказывать тенденции рынка;

– присущая личности этичность как один из факторов повышения эффективности бизнеса.

А самое интересное, что основные типы бизнес-команд (см. ниже) тоже реализуются на уровне типоведения. Иными словами, по-настоящему работать могут только бизнес-команды, построенные, осознанно или неосознанно, в соответствии с законами типологического подхода.

Практикум к главе № 1

1.1. Определите, кто кем является

Правильные ответы:

№1: Муж – E;

№ 2: Жена – J;

№ 3: Муж – S, жена – N.

№ 4: Маша – T; Ира – F

1.2. Определите по почерку главную функцию в психотипе (по И. Гольберг)

Существенное замечание к мини-тесту

Уважаемый читатель!

Мы не стали бы вас отсылать на эту страницу, если бы все было так просто. Дело в том, что самостоятельно определить свой психотип по тестовым методикам весьма сложно, так как в этом случае «все тесты врут» (в том числе и наши). Такую отсылку мы сделали для чистоты эксперимента. Скорее всего, ваш психотип не тот, который получился в графе «сейчас», а тот, который был «в юности». Ибо мы обычно отвечаем не так, как «есть на самом деле», а «как хотелось бы». Если вы желаете более пристрастно взглянуть себе в глаза, то ориентируйтесь на тот вариант, который был в молодости. Если же у вас в обоих случаях получился один и тот же психотип, то это может говорить о более высокой достоверности тестирования.

И еще, часто можно услышать, что такому простенькому тесту не стоит доверять. Мы с этим полностью согласны, но вам остается принять на веру, что при таком подходе к тестированию, достоверность результата повышается (проверено нами на пяти тысячах испытуемых в течение десяти лет с последующим отслеживанием достоверности диагностики).

А теперь можете отыскать описание своего психотипа. Для этого имеется «Поисковый указатель характеристик психотипов (по книге)». Прочтите только «Базовую характеристику с подтипами». У каждого психотипа имеется два подтипа; выберете тот, который вам более всего подходит. Остальные характеристики своего психотипа, указанные в «Поисковом указателе», прочитайте позже, когда окончательно определитесь со своим психотипом.

Глава 2. Проблемы российского бизнеса и способы их решения

Рано или поздно любой владелец бизнеса, руководитель предприятия сталкивается с целым набором проблем. Это и подбор кадров, и организация управления, и создание системы мотивации труда, и контроль работников, и многие-многие другие. Разработано немало методик, предлагающих стандартные решения этих вопросов. Но они срабатывают далеко не всегда. О том, почему это происходит, пойдет речь дальше, а где искать выход, мы уже говорили – в типоведении.

Здесь мы рассмотрим семь основных проблемных ситуаций, встающих во всей своей определенности перед предпринимателем. Конечно, в жизни их намного больше. Мы – выбрали наиболее актуальные для управления бизнесом. Сначала приводятся стандартные решения головоломок, известные многим, а следом – новые подходы.

2.1. Бизнес – это власть, или как заставить людей работать

Стандартные решения:

– физическое принуждение;

– экономическое давление.

Еще при рабовладельческом строе проблему, вынесенную в заголовок, решали достаточно просто – ставили надсмотрщика с кнутом. Но история показала – подобный подход неэффективен. Стоило надсмотрщику зевнуть, отвернуться – и работа останавливалась.

Да что далеко ходить! В недавнее советское время метод использовался примерно тот же: около каждого работника стоял надсмотрщик, а над ним – другой, чтоб первый не отворачивался, и так далее – до самого верха. Эта система имеет два серьезных дефекта. Во-первых, рано или поздно кто-то все-таки «отворачивался», и обратная цепная реакция шла сверху вниз – в итоге вся работа стопорилась. Во-вторых, держать столько людей «с палками» над одним работником экономически невыгодно, потому что за работу, реально выполненную одним человеком, приходилось платить дюжине других. Тогда великое советское государство могло позволить себе такую роскошь. Иное дело сегодня, когда владелец предприятия или управленец высшего звена просчитывает каждую копейку из фонда заработной платы.

Существует и другой рычаг, заставляющий людей работать, – зарплата. Казалось бы, куда надежнее – платишь хорошо, и человек выполняет свои обязанности. Но и тут не все просто. Если человек не в состоянии сделать работу, то, сколько ни заплати, он ее не сделает. Кроме того, практически любой человек рано или поздно начинает считать, что ему недоплачивают. И выражение «Сколько платят, на столько и работаю» – реальность наших дней.

проблема, как настроить человека на эффективную работу, стоит перед каждым, кто имеет хотя бы одного подчиненного.

И каждый решает ее по-своему. Но какого бы подхода вы ни придерживались, не забывайте, что слово «начальник» всегда ассоциировалось со словом «власть». Давайте посмотрим внимательно, что же это за штука такая – власть и как ею разумно пользоваться.

Власть, как определенный механизм принуждения и подавления воли, основана, как правило, на страхе. Да, на страхе перед наказанием, в том числе и физическим. Ни для кого не секрет, что метод физической расправы для теневого бизнеса почти норма. Не выполнил задание – получай! Не можешь выполнить обязательства – простись с машиной, а то и с жизнью. Но это крайность. Гораздо чаще встречается другое – тычки и подзатыльники. Сами понимаете, что такие средства отличают только бизнес определенного уровня. Представить, что метод силовых угроз эффективно подействует на интеллектуального работника, сложно. Скорее, реакция будет обратной, и сила противодействия, если помните, равна силе воздействия.

А вот наказание рублем довольно распространено в рыночных условиях. Но оно срабатывает только при избытке трудовых ресурсов. Существующая на рынке труда конкуренция является хорошей основой для этого, прямо скажем, вида шантажа. Работнику дают понять, что таких, как он, много и в любой момент его можно заменить. А в качестве мягкой меры принуждения могут лишить части денег (понижение заработка, отсутствие премий). Таким образом, опять играют на присущем человеку чувстве страха.

Однако и этот метод управления нельзя считать оптимальным. Человек, который, по сути, не дорожит своим местом, выпадает из системы экономических рычагов, которые лежат в основе рыночного хозяйства.

И полуголодные, бедные, несчастные люди в качестве работников, выполняющих все безропотно, – тоже не выход. Возникнут проблемы, о которых говорил еще Маркс. Во-первых, существует такое понятие, как обязательный прожиточный минимум. Работник, который думает только о том, где бы ему взять денег на одежду или как бы не умереть с голоду, не способен в полной мере выполнять свои обязанности. И еще один довод приводит классик политэкономии: крестьянин перестает работать, когда приходит к выводу, что экономическая польза, которую он получает от часа работы, не превышает то удовольствие, которое ему даст час отдыха. И, наконец, от людей, поставленных в условия физического выживания, не приходится ждать творческого подхода к делу.

Получается, что власть угрозой наказания не решает большей части вопросов и эффективна лишь в некоторых условиях, но чаще только вредит делу. Любой психолог подтвердит: порка не решает проблему воспитания даже ребенка, не говоря уже о взрослом человеке. А уж сколько комплексов она рождает!

Нестандартное решение:

– подсознательное психологическое давление.

Нестандартное решение состоит в подключении субъективных механизмов власти. Они работают на уровне личностного взаимодействия и опираются по сути своей на биологическую природу человека.

Вы когда-нибудь встречали вождя без кавычек? Наверняка. Такие люди сразу бросаются в глаза. И не важно, верховодит ли он ватагой мальчишек или ведет за собой политическую партию. Ему верят и делают то, что он скажет. Возникает вопрос: почему? На рациональном уровне феномен не объяснить, хотя бы потому, что далеко не всегда эти люди отличаются физической силой или бросающимся в глаза дарованием. Чаще всего про них говорят, что они хорошие организаторы. Так ли это? Ответ мы найдем, обратившись к психологии человека.

Механизм властности, как атавизм, достался нам от далеких-далеких предков, которые, согласно теории эволюции Дарвина, принадлежали к числу стадных животных. А какое стадо без вожака? Вот его и выбирают. Например, у обезьян апогеем борьбы за власть являются «смотрины». Когда в стае появляется очередной претендент на «пост лидера», новичок и вожак садятся напротив друг друга и состязаются – кто кого переглядит.

Можно сказать, что

– победитель, вожак обладает более мощным биологическим началом, или, говоря языком науки, волевой сенсорикой – бессловесной невербальной «силовой составляющей».

И у животного, и у человека это качество либо наличествует, либо отсутствует от рождения. Только тот, кому от природы дано властное начало, способен повести за собой остальных, не применяя ни кнута, ни пряника. Его власть ощущается незримо всеми.

Дело за малым – найти вожака в коллективе. Некоторые типы людей буквально излучают волевую сенсорику. О том, как их найти, мы поговорим позже, в третьей главе книги. А пока просто возьмем на заметку, что есть группы людей с определенными личностными качествами, способные оказывать властное воздействие на других.

С точки зрения экономической эффективности, именно такой механизм проявления власти наиболее выгоден хотя бы в силу того, что он воспринимается как должное.

Естественный лидер – Вожак (далее будем писать Управитель) – освобожден даже от необходимости объяснять свои действия, любое из них воспринимается как единственно верное.

Когда власть реализуется иным путем, через физическую расправу в том или ином виде, коллектив часто отвечает созданием подпольных групп, демонстративными акциями против начальства. Если применяют «финансовый кнут», то начинается социальная борьба: работники объединяются в профсоюзы и, вооружившись КЗоТом, сражаются за свои права.

При грамотных действиях субъективной власти Управителя этого не происходит. Серьезные конфликты появляются, только когда сталкиваются два мощных лидера. И если один, начальник, а другой – подчиненный, то второму лучше уйти. Они психологически несовместимы.

2.2. Бизнес – это порядок, или как сделать, чтобы люди работали эффективно

Жестко заданный порядок противоречит природе человека. В нас заложена потребность к саморазвитию, которая рано или поздно наталкивается на существующие фиксированные границы, обозначенные словом «порядок». В первый раз с подобным явлением мы сталкиваемся в раннем детстве. Вы разве не пытались реализовать свойство, данное природой, засовывая пальцы в розетки? Значит, делали что-то другое. Так мы расширяли границы познания, но при этом вступали в противоречие с правилами, установленными родителями. Впрочем, это пример того, что некоторые правила действительно нарушать нельзя. Но есть множество других, покушаться на которые можно и даже нужно.

Кто сказал, например, что работник должен замыкаться только в рамках своей профессии? Он вполне может освоить и смежные обязанности, хотя это не записано в должностной инструкции. Но если овладение ими будет проходить в ущерб основной работе, то нарушится порядок и фирма понесет ущерб.

Еще пример. Есть люди, которые способны активно претворять задуманное, но, увлекшись, они порой забывают о сути дела.

Задача руководителя в том и состоит, чтобы удерживать коллектив в рамках определенной цели.

Потому что есть устремления отдельных людей, а есть цели бизнеса, и если они вступают в противоречие, то приоритеты, естественно, на стороне бизнеса.

Стандартные решения:

– наведение формального порядка;

– использование человеческих отношений.

Как правило, порядок наводится волевым воздействием. Конечно, человеку с властной сущностью сделать это проще. Потому он и называется Управителем, что его авторитет всегда непререкаем, а выполнение его распоряжений – не просто обязанность, но и внутренняя потребность каждого подчиненного, каждого сотрудника.

Каковы обычные приемы, используемые для поддержания порядка в коллективе? Рассмотрим два стандартных способа, известных всем (потому-то способы и называются стандартными). Оба они отличаются тем, что воздействуют на человека извне.

Первый способ предполагает создание жесткой системы из сотрудников-роботов. Составляется распорядок работы и контролируется неукоснительное выполнение должностных инструкций. Работодателя не интересует, что каждый человек представляет собой по существу, каковы его способности, сильные и слабые стороны. Работника ставят в определенные рамки и заставляют действовать в очень жестких рамках, на счет «раз-два».

Это самый элементарный и наименее эффективный в экономическом плане подход. Да, порядок в коллективе наличествует. Но проблема в том, что по-настоящему прописать поведение персоналу можно лишь в 20 % случаев. Да, можно заставить продавца улыбаться и говорить всем «здравствуйте», но как его научить это делать от души?

Настоящий бизнес не терпит марионеток.

Предугадать все невозможно, часто возникают нестандартные ситуации, которые не предусмотрены ни одной инструкцией. И выход из них может найти только человек, способный мыслить, просчитывать и находить варианты. Иметь вместо самостоятельно думающего работника запрограммированный механизм – слишком большая роскошь для стремительно развивающегося российского бизнеса. Можно упустить время, а с ним и деньги.

Второй способ наведения порядка опирается на так называемый человеческий фактор. Это тоже внешнее воздействие на работника. Только вместо надсмотрщика с палкой работает грамотный «кукловод», который дергает за нужные ниточки и добивается необходимого результата.

Существует немало способов подобного управления людьми (достаточно известная технология Тарасова, например). Все они учитывают психологические особенности человека – руководитель использует личностные свойства сотрудников и настраивает их на эффективную работу. Ну просто рефлексотерапия: нажал кончиком иглы в нужную точку – и получил результат.

Весь парадокс в том, что ни та, ни другая методика до конца эффективно не работает. Первая терпит поражение при столкновении с «человеческим фактором»: большую часть людей угнетает существование в жестких рамках, и возникают неизбежные потери. Причем часто уходят ценные кадры, которых не смогли по достоинству оценить лишь потому, что они не вписывались в инструкции. Так что эта методика хороша только для четко регламентируемого бизнеса. Например, управление производственным циклом, где должна строго соблюдаться определенная технология. Руководителями в таком случае могут быть жесткие люди – их психотип определяет вид бизнеса. Далее мы их будем называть «хард-менеджерами». А там, где требуется наличие творческого начала, метод жесткого регламентирования не годится. К этому виду деятельности можно отнести торговлю, рекламный бизнес (как разновидность торговли), науку и т. д.

Второй способ основан на «давлении» на сотрудников, при этом «пресс» должен обладать способностью адекватно оценивать человека. Но многие ли из нас, положа руку на сердце, могут сказать, что хорошо разбираются в людях? А без этого, даже прочитав все мыслимые пособия по руководству людьми, идеальным режиссером-кукловодом не станешь.

Указанное направление приводит нас к необходимости стать руководителем-психологом, и объективно оценивающим человека, и умело регулирующим ситуацию. Все так, но парадокс в том, что люди, обладающие повышенной восприимчивостью, чуткостью, часто не способны правильно применить властное воздействие. Понимая проблему, они в силу характера не могут принуждать людей к чему бы то ни было. Необходимы подпорки со стороны, то есть проблему власти должны решать за него.

А теперь посмотрим, как можно удерживать коллектив в рамках заданной цели, используя нестандартный подход.

Нестандартное решение:

– расстановка людей в соответствии с их личностным потенциалом. Нестандартное решение будет заключаться в следующем. Надо заставить людей работать эффективно без внешнего воздействия. Точнее, заставлять не надо. Сотрудников надо правильно подобрать и расставить. Так, чтобы каждый из них мог развиваться в свободном режиме и действовать с максимальной отдачей. Итак,

Задача управленца состоит в том, чтобы организовать эффективную работу свободных в своих действиях подчиненных в определенном направлении.

Известно, прочность каркаса определяется тем, что каждый винтик стоит на своем месте и выполняет то, на что годен. Правда, часто бывает и так, что человек сам точно не знает своих возможностей. Для определения способностей людей нередко нужна помощь специалиста-психолога. О роли такого рода консультантов мы поговорим подробнее в главе 4.

Возможности человека действительно многогранны, но успешно решать несколько задач сразу можно, если они, как правило, в одном психологическом ключе. Так, например, прирожденный коммерсант может эффективно торговать чем угодно: от нефти до рекламного времени на телевидении. А вот проявлять незаурядный талант художника и торговца одновременно очень сложно.

Конкретное дело всегда преследует конкретную цель. Поэтому подчиненного нужно сориентировать, показать цель, описать, каков должен быть конечный результат деятельности свободного в своем проявлении работника. Работника, выполняющего «дело, для которого он рожден».

– скажите сотруднику, который поставлен на оптимальное для него рабочее место и способности которого вам ясны, что вы от него ждете, укажите цель работы;

– дальше пусть подчиненный действует сам, его не надо заставлять. Он отыщет все механизмы и средства для выполнения поставленной задачи.

Так вы получите идеально эффективного работника.

Если при таком подходе человек не может сам достигнуть поставленных перед ним целей, он профессионально непригоден.

Продавец, которому нужно объяснять, что покупателю надо улыбаться и разговаривать с ним не сквозь зубы, – не продавец. Журналист, который не может найти интересной темы, – не журналист и т. д.

2.3. Бизнес – это контроль, или как отучить от воровства

Причин, порождающих воровство на работе, несколько. Порой воруют вынужденно – от нехватки денег. Гораздо чаще – потому что плохо лежит. Вроде как и не воровство, а просто грех не прикарманить, в хозяйстве пригодится. При этом сделка с совестью не так велика, но урон для организации может быть ощутимым. Но это, так сказать, внешние причины, которым те, кто ворует, могут дать рациональные объяснения.

У подобных подвигов бывает и иная подоплека, «иррациональная», корни которой надо искать в глубинах человеческого подсознания. Люди могут и не осознавать, что хотят испытать чувство превосходства над другими. Некоторых граждан хлебом не корми, дай почувствовать себя выше необходимости подчиняться, соблюдать какие-то правила, условия, установленные обществом. Не случайно многие из прославившихся мошенников принадлежали к определенному типу людей. Их кредо: берут те, кто умнее, сильнее и т. д. Они это и не называют воровством.

Получается, что проблема воровства – это проблема человеческой психологии. И даже не болезнь, не патология, как можно подумать (речь не о клептомании!), а просто черта характера, присущая некоторым людям. Наличие ее не зависит от экономических условий, внешней среды, и, следовательно, проявление воровства всегда приходится иметь в виду. Хотите доказательства?

Недавно из печати вышла книга, посвященная исследованию проблемы воровства в торговле в Канаде, одной из самых благополучных стран мира. Воруют и там. Независимо от социального статуса и экономического положения. Обеспеченные люди тащат и чипсы в магазине, и ручки со столов, и кое-что помасштабнее. Как же с этим бороться?

Стандартные решения:

– тотальный контроль;

– воспитательные меры.

Один из вариантов – жесткий контроль. Этот способ малоэффективен по одной простой причине, известной экономистам. Так называемый второй принцип Парето, к которому мы еще не раз будем обращаться, напомним, гласит: реально только 20 % наименований товара создают 80 % всей стоимости этого товара. Остальные 80 % наименований товарной массы составляют 20 % стоимости. Если контролировать все, то при условии «объем меньше – стоимость больше», потратив 1 доллар, под эффективный контроль ставится 4 доллара, а при условии «объем больше – стоимость меньше» надо потратить 4 доллара, чтобы проконтролировать 1 доллар.

Этот принцип доказывает, что в рыночной экономике нет и не будет тенденции к жесткому контролю. Он неоправдан. Это невыгодно и невозможно.

Жесткий контроль не соответствует рыночному производству.

В странах с развитой рыночной экономикой он необходим, например, при хранении средств массового уничтожения. Только в подобных случаях имеет смысл вводить дорогостоящие системы проверки, слежения и т. п., потому что иначе последствия превысят все расходы на «слежку».

Второй способ борьбы с воровством – обращение к человеческому фактору. Имеется в виду воспитание, убеждение, создание определенной среды в коллективе, ведение дел «на доверии». С точки зрения эффективности, этот способ еще безнадежнее в силу того, что, как уже сказано, воровство органически присуще некоторым людям. Воспитательные меры не способны изменить внутренние потребности людей. Поможет ну разве что хорошая работа психотерапевта, способного откорректировать личность. Это только теоретики-утописты считали, что можно перевоспитать всех. Реальность показывает: быть такого не может.

Нестандартное решение:

– учет психологических особенностей людей.

Нестандартный вариант решения проблемы воровства заключается в выполнении определенной комбинации действий, шагов, которая сочетает в себе экономические и психологические аспекты. Есть люди, склонные к воровству, и те, кто не подвержен этому греху (хорошие результаты дает тестирование). Поэтому на места, наиболее уязвимые с данной точки зрения, ставятся люди, которые не подвержены пороку. Кроме того, для сотрудников, занимающих ключевые посты, создается система экономического стимулирования, которая лишала бы, так сказать, обоснованной потребности в воровстве. Это первый шаг.

Мы говорили, жесткий контроль противоречит природе настоящего бизнеса, но тем не менее бизнес без контроля немыслим. Это естественно.

Контроль – один из аспектов власти.

Следовательно, второй шаг – включение механизмов власти. Причем на субъективном личностном уровне. Надо использовать свойство некоторых людей создавать психологическую атмосферу подконтрольности ситуации. Общаясь с ними, сотрудники чувствуют, что есть над ними догляд, «высший глаз», что всегда в конечном итоге все выяснится и т. д.

Третий шаг – это наведение элементарного порядка. Высокая степень организации бизнес-процесса исключает плохой учет материальных ценностей и их разбазаривание.

Воровство – одна из самых сложных проблем. Она решается только комплексом мер. Описанную очередность действий борьбы с воровством можно варьировать, исходя из ситуации.

2.4. Бизнес – это собственник, или как расставить все по местам

Как известно, для своего блага и удовольствия других всяк сверчок должен знать свой шесток. Только вот как его правильно найти? В соответствии с уже упомянутым принципом Парето, один человек (определим объем выполняемой им работы как 20 %) создает 80 % стоимости, которая получается в результате этого бизнеса. Вся остальная команда, пусть и достаточно многочисленная и вроде бы выполняющая по времени и объему большую работу (примем ее за 80 %), реально создает лишь 20 % стоимости.

– бизнес и основная часть доходов от него создаются одним человеком.

Это, кстати, является экономическим обоснованием существования института частной собственности.

Работая в частном предпринимательстве, люди очень и очень скоро осознают, что бизнес – это дело одного человека.

Идеальный бизнес – это бизнес одного человека, который является собственником.

Когда предприниматель осознает свое место в бизнесе, он определяет в нем место и для каждого подчиненного. В том числе и для тех, кто когда-то вместе с ним стоял у истоков предприятия. Он их оценивает. Он собственник, а остальным отводится роль партнеров или наемных работников.

Но осознать, каков человек, – это одно, реализовать выводы на практике гораздо сложнее. Ведь коллег связывают не только производственные отношения, но зачастую дружеские или родственные узы. Так как же быть?

Стандартные решения:

– ликвидация команды соратников;

– создание коллективного бизнеса.

Первое стандартное решение, которое приходит «в запале», – выгнать тех, с кем начинали совместное дело, если они уже «не тянут». Каков результат? Команда друзей распадается, а дело разваливается совсем или частично. Большой бизнес усилиями одного человека не поддержишь. Пусть он даже создает 80 % конечного результата. Не хватает еще 20 %.

Большой бизнес требует команды.

Для стабильного существования предприятия необходима определенная структура верхнего уровня управления. Если дело покидают сразу несколько нужных специалистов, то образуются «пустоты», и под тяжестью остальной «массы» бизнес может провалиться. Рухнет он или нет, во многом зависит от того, на какой стадии развития организации решается проблема установления новых взаимоотношений собственника и остальных участников бизнес-процесса.

Предположим, ситуация, что называется, назрела. Если инерция бизнеса велика (это зависит от его вида и экономических условий) и какое-то время все идет как бы само собой в заданном русле, то собственник успевает набрать новую команду. Если инерция мала, то наступает откат назад.

Второй стандартный способ решения проблемы «собственник и соратники» – создание коллективного бизнеса. Формируется, например, совет директоров, который каким-то образом пытается находить совместное решение, устраивающее все стороны. Но… реально коллективное ведение дел влечет за собой потерю управления. Бизнес становится неэффективным. Потому что на самом деле

Коллективного бизнеса как такового не существует.

Если попытаться работать коллективно, ничего хорошего не выйдет. Обратите внимание: в настоящее время практически все коллективные органы управления выполняют чисто номинальную функцию, а ответственные решения принимаются только индивидуально. Но из этой на первый взгляд удручающей, тупиковой ситуации есть достаточно простой выход.

Нестандартное решение:

– формирование модели поведения собственника.

Поскольку разогнать нерадивых нельзя, а коллективно думать не получится, то необходимо разделить сферы работы, расставить людей по местам и продолжать трудиться, оставив реальную власть в руках владельца бизнеса. Иными словами, нужно провести разделение на «собственника» и «управляющую команду». Если сказать еще точнее, то хозяин предприятия должен оставить под своим контролем сердцевину бизнеса (то, что ему лучше всего удается, то, что дает 80 % результата), а остальные полномочия передать управляющей команде.

Проблемы российского бизнеса и способы их решения:

Способ передачи второстепенных полномочий при одновременном выделении бизнес-ядра – собственника – позволяет решить проблему взаимоотношений в коллективе кардинально и эффективно.

Что обычно понимается под передачей, делегированием? Это, как правило:

– определение размеров передаваемого участка работы;

– установление границ властных полномочий с последующим постоянным контролем за выполнением обязанностей.

То есть имеются в виду все те же должностные инструкции и обязанности.

Но есть одно «но». Обычно проблему делегирования решают по трафарету. Если ты по профессии бухгалтер – на тебе финансы. Строитель – будешь руководить строительным подразделением.

Однако, чтобы получить действительно качественный результат, необходимо предварительно провести кадровый аудит, определив, кто из членов команды на что способен. Построение команды в каждой фирме происходит индивидуально. Это зависит как от психотипических особенностей собственника, так и от вида бизнеса (подробнее см. ниже).

С нашей точки зрения, делегирование – это, скорее всего, не технологический, а глубоко личностный процесс, который предполагает нахождение зоны максимальной эффективности самостоятельного труда работника. Только в этом случае человек, облеченный полномочиями, будет действительно качественно выполнять свою работу. Итак:

При передаче части обязанностей работнику должны учитываться его способности, устремления и потребности бизнеса.

Процесс разделения полномочий должен проходить постепенно, последовательно. Зачастую нет никакой необходимости выбрасывать старую команду за борт. Нужно лишь найти для этих людей новое место, соответствующее их возможностям. При таком подходе не страдают ни бизнес, ни люди.

Если проблема взаимоотношений между собственником и соратниками наконец-то решена, то готовьтесь решать следующую задачу. Жизнь ведь не терпит пустот, что-нибудь да подбросит.

2.5. Бизнес – это команда, или как работать в команде

Допустим, что круг людей, которые будут заниматься вместе с вами бизнесом, сформировался. Но пока это – набор индивидуумов, пусть даже превосходных специалистов, занимающих кресло в соответствии со своими природными склонностями. Лебедь, Рак и Щука тоже были трудолюбивыми работниками – а результат известен. Чтобы не тянуть повозку, как в басне, в разные стороны, нужно научиться работать единой командой.

Стандартные решения:

– формальная, процедурная команда;

– психологически комфортная команда.

Первый стандартный способ решения вопроса предполагает создание суровых должностных инструкций, оргструктур, разделение обязанностей, многочисленные совещания, на которых рационально и предельно жестко решаются поставленные задачи. Эти люди говорят: «Мы работаем командой». Реально это – псевдокоманда, группа людей, по сути, между собой не связанных.

Команда – это системное понятие, которое несводимо к простой совокупности отдельных людей, ее составляющих.

В команде каждый член дополняет другого не только согласно предписанию. Создается, так сказать, сеть, в которой каждая веревочка узелками связана с другой, третьей и так далее по мере необходимости. Сами понимаете, насколько повышаются прочность и сопротивляемость такой структуры внешним обстоятельствам.

Второй способ – формирование команды с использованием механизма человеческих взаимоотношений. Способ, который в принципе позволяет пробудить командный дух. Есть специальные психологические технологии, которые якобы позволяют эти проблемы решать. Почему «якобы»? Потому что противоречия существуют настолько серьезные, что их невозможно решить демократическим, психологическим, командным способом.

Достаточно распространенный призыв, доставшийся нам от социалистических времен: надо коллектив сделать дружнее, сплоченнее, честнее! Однако таким образом получается не коллектив, а теплая и приятная компания. И бизнес потихонечку умирает.

И причин тому несколько. Помните, мы говорили о власти и порядке в коллективе? И то и другое практически невозможно реализовать там, где коллектив сформировался как «теплая компания». Потому что власть по своей сущности неизбежно вступает в противоречие с атмосферой, царящей в нем. И либо не реализуется власть, либо распадается компания. Какой порядок и контроль без власти?

Бизнес – это и есть власть.

На одной душевности далеко не уедешь. Такие отношения хороши только на определенном этапе, когда два– три человека создают свое маленькое дело. Тогда работают главным образом на доверии и взаимопонимании. Потом бизнес выходит на новый уровень, и возникает необходимость жестких, неприятных решений. Возникает ситуация почти как у О'Генри – «Боливар не вынесет двоих». Бизнес по сути своей эгоистичен и жесток. Поэтому любая «теплая компания» нежизнеспособна, обречен и бизнес.

Нестандартное решение:

– типологически совместимая команда.

Из всего многообразия трудовых коллективов можно выделить четыре вида команд. С одной стороны – рабочий коллектив. С другой – полная противоположность, «теплая компания». А между ними – воспитательный коллектив и научно-исследовательский. Эти команды различаются между собой по сути, перед ними стоят разные задачи, и компоновка людей там разная.

Тип команды, ее структуру определяют цели и вид бизнеса.

В этом и состоит нестандартное решение – подобрать соответствующую бизнесу структуру команды, а внутри нее каждый (!) член команды должен занять определенное место в соответствии со своими способностями и целями бизнеса. Таким образом, создается каркас бизнеса. Это сложно, потребуется немало времени и усилий. Но – конечный результат стоит того. (Подробно о том, как это сделать, будет рассказано в главе 7.)



Для отправки нажмите Ctrl+Enter, осталось символов для ввода: 1000

Комментарий принят на модерацию

Самые популярные материалы