Деловые отношения

Подкатегории:
Неформальные отношенияТелефонные звонки
Картинка к "Всегда ли клиент прав?"
01 апр. 2019 г.
А всегда ли клиент прав? Так что я решил ответить на этот вопрос для себя и читателей. Делюсь размышлениями и собственным опытом.
1Подробнее →
Картинка к "Деловая переписка"
20 янв. 2020 г.
Авторы книги предлагают новые правила делового письма: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык.
Картинка к "Деловые отношения"
01 окт. 2022 г.
Деловые отношения — отношения, определяемые задачами дела (бизнеса) и установками руководства. Деловые отношения направлены в результату, в отличие от личных отношений, чаще мотивируемых процессом.
Картинка к "Как влиться в новый коллектив"
08 окт. 2014 г.
Приходя на новое место работы на должность топ-менеджера в крупное промышленное предприятие, начинайте свои первые шаги с «завоевания любви и признания» у самой многочисленной части персонала. Лучше всего обратить свое внимание на специалистов отделов, технический персонал, сотрудников бэк-офиса, клининговых служб и т.д. Почему важно сделать именно такие первые шаги? Всё очень просто - когда в течение трех месяцев уже 300 человек из 500 сотрудников вас знают и оценили вашу поддержку им, то все ваши управленческие решения обречены на успех! Остальные 200 человек, как правило, будут либо нейтральными наблюдателями, либо пойдут за большинством.
Картинка к "Как контролировать сотрудников, которые работают удаленно"
04 июл. 2017 г.
В 2008 году из-за кризиса я сокращала расходы рекламного агентства, которым тогда руководила. 80% сотрудников работают удаленно, а в офисе я оставила только трех человек.
Картинка к "Надо ли оплачивать бабушкин труд?"
05 апр. 2016 г.
Я хочу описать ту ситуацию, которая случилась в моей семье. Она заставила меня о многом подумать и многое переосмыслить в отношениях с моей мамой. Итак, мы (я, мой муж, и наши дети, 2, 5, и 7 лет) живем вместе с моей мамой в нашей квартире уже 5 лет. Мама сама вызвалась помогать нам, когда родился второй ребенок. Она переехала к нам из другого города.
Картинка к "Правила взаимодействия партнеров"
24 янв. 2020 г.
Как решать налаживать отношения и решать разногласия, если во главе организации несколько партнеров? Я разработал такие правила.
Картинка к "Сервис, ориентированный на клиента"
17 мая 2014 г.
Раньше это называлось «относиться к людям по-человечески». «По-человечески» мы относимся к тем, кого мы любим, в первую очередь к своим близким. Как отреагирует на просьбу посетителя специалист службы одного окна, если этим посетителем окажется его мама? С тёплой улыбкой, внимательно, доброжелательно, с готовностью помочь и терпимостью к ошибкам… Понятно, что клиентам такое отношение понравится всегда, но для самого специалиста - реалистично ли так жить и работать?
Картинка к "Что делать с недовольным клиентом"
23 апр. 2019 г.
Мне кажется, мы с вами криво расставляем акценты, тратим безумное количество сил, энергии, денег на то, чтобы привлечь нового клиента.