Деловая переписка

Почитайте отличную книгу «Новые правила деловой переписки», авторы Максим Ильяхов и Людмила Сарычева

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.

Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.


Содержание

  • Как вызвать гнев получателя с первых же строк письма
  • Никогда так не пишите
  • Шесть вещей в письмах, которые раздражают всех
  • Матчасть
  • Уважать время и внимание
  • Вежливость – это не слова
  • Уважать границы
  • Когда лучше не писать
  • Холодное письмо
  • Письмо в ответ на вакансию или объявление
  • Практика
  • Откликнуться на вакансию
  • Сделать предложение клиенту
  • Ответить на претензию клиента
  • Ответить на хамское письмо, когда клиент неправ
  • Напомнить коллеге о себе и задаче
  • Пригласить специалиста на работу
  • Пригласить интересного лектора на конференцию
  • Ответить на письмо, в котором выпускают пар
  • Предложить свой продукт
  • Попросить поработать на выходных


Статьи по теме:
Деловое общение
Деловое общение

Деловое общение нацелено на внешний, как правило предметный результат (согласовать сроки, регламент,...

0
Деловой подход
Деловой подход

Деловой подход - подход, характерный для развитой личности с направленностью на дело. В деловом подх...

0
Деловой формат
Деловой формат

Деловой формат - совокупность требований к стилю поведения и общения, когда люди заняты делом. Как п...

0
Деловые отношения
Деловые отношения

Деловые отношения - отношения, определяемые задачами дела (бизнеса) и установками руководства. Делов...

0
Обучение деловому общению
Обучение деловому общению

Когда вы привыкнете быстро переводить тяжелые проблемы в решаемые задачи, вас начнет тяготить склонн...

3
Категории: