Профнабор руководителя: решаем конфликты

11 ноября 2023 г. в 07:50

Автор: Н.И. Козлов, профессор психологии

Основатель Университета практической психологии

Телеграмм-канал t.me/kozlovni

Вы руководитель. Как вести себя в конфликте?

Руководитель конфликтов не боится. В конфликте он играет, решая увлекательные задачи и шаг за шагом, словно в танце, приближается к нужному результату.

Здесь рецептов не будет, но здесь даны образцы, которыми очень полезно овладеть. Голос, интонации — выучить, освоить!

Ражден: реагирую с любовью

Граф: Вызов принимаю

Ликвидация: Конфликт не принимаю

Герцог: Надо мириться

Там, где за конфликтом живет любовь, конфликт можно тушить любовью.

Граф невозмутим и спокоен. Он получает удовольствие, разъсняя разъяренной скандалистке, что он ее элементарно раздавит: это вполне в его силах. Проговорите все это с таким же вселенским спокойствием!