Автор Александр Шемякин

4 слоя изменений в компании

Стены здания опираются на фундамент. Также и перемены в поведении ваших сотрудников (количестве довольных клиентов, клиентоориентированности, сумме среднего чека и т.п.) должны иметь под собой серьезное основание. Разберем пример.

Бизнес и кислое выражение лица - несовместимы!

Хотите дельный антикризисный совет? Который, как мне кажется, большинство из вас не возьмут на вооружение: запретите делать любое дело с недовольным выражением лица! Себе, сотрудникам, жене, мужу, детям. Я не шучу! И говорю это абсолютно серьезно. Дальше будет небольшая страшная история (зарис...

Вам нужны сотрудники на «5»?

Давайте признаемся честно: сотрудники на «5» с вероятностью на 80% к вам в компанию не придут. Важное замечание: это не касается лидеров рынка. Не согласны?

Вау-сервис или обслуживание «ниже плинтуса»: как оценивать и управлять

По каким параметрам вы оцениваете уровень сервиса? У себя в компании, у ваших конкурентов. Да и просто как клиент ресторана, магазина, химчистки, кинотеатра, такси. Набросайте прямо сейчас 3-5 идей.

Всегда ли клиент прав?

А всегда ли клиент прав? Так что я решил ответить на этот вопрос для себя и читателей. Делюсь размышлениями и собственным опытом.

Дао наведения порядка в компании

Улучшение в любой из областей осуществляется по одной и той же технологии Последовательно, от простого к сложному.

Зарядка и бодрое утро для наших детей (А. Шемякин)

Я помню, как первый раз попробовал продать идею зарядки своим сыновьям. Это было похоже на директивное управление: «Встали, умылись, построились. Делай раз, делай два…». Первый раз осилил на собственной харизме и авторитете, второй прошел со скрипом. А на третий раз понял, что делаю что-то сил...

Можно ли сделать компанию робастной?

Робастность - состояние, в котором характеристики системы (технологии, процесса) нечувствительны к воздействию дестабилизирующих факторов.

Не все клиенты равны

И работать надо с ними (клиентами) по-разному. А вот, как и с кем давайте сегодня разберемся. В 4 шага…

Отчего ваши сотрудники так паршиво продают

Работа не статусная, приходится «унижаться» каждый день. И заниматься малоприятным, трудным процессом (переступая через себя). Вот такая «картина маслом»…

Правила входа для новых сотрудников

Первый месяц работы – очень важный период. Устанавливаются правила, притираются «душевные механизмы», складываются привычки. А вот какие, зависит от вас (коллега-руководитель).

С чего и как начинать день руководителю?

Я достаточно часто вижу уставших, выжатых, измученных и «потухших» руководителей. Которые любят задавать вопрос: «А что с этим делать? Где найти энергию? А как иначе?». Мой ответ обычно строится следующим образом: «Выспитесь и отдохните 1 день. А после этого, с самого утра, объявите себе «табу...

Самое главное слово в 21 веке

Слова «карьеру» и «стабильность» быстро вытеснило слово «проекты»...

Сколько стоит ваше время?

Напишите прямо сейчас, сколько стоит 1 час вашего времени. Если не знаете точно, пока прикиньте на глазок (плюс/минус «2 килограмма»).

Словарь вашей компании

«Компании-жертвы» ищут причины, чтобы что-то не делать.

Самые популярные материалы:
Воспитание девочки: как проторить дорогу к женскому счастью
Воспитание девочки: как проторить дорогу к женскому счастью

Девочки, создания нежные и тонкие, сгусток эмоций, чувств и фантазий, подход к каждой нужен особенны...

8
Воспитание хороших привычек. Как отучать от обид и приучать к разумному общению?
Воспитание хороших привычек. Как отучать от обид и приучать к разумному общению?

Воспитание, тем более перевоспитание - дело исключительно творческое, и чаще всего здесь оказываются...

1
Что дает Дистанция? Реальность, похожая на сказку
Что дает Дистанция? Реальность, похожая на сказку

За 5 месяцев моей работы на Дистанции, моя эффективность возросла в 1,5 раза. Если раньше я вела 9 п...

6