Автор Александр Шемякин

Вау-сервис или обслуживание «ниже плинтуса»: как оценивать и управлять

По каким параметрам вы оцениваете уровень сервиса? У себя в компании, у ваших конкурентов. Да и просто как клиент ресторана, магазина, химчистки, кинотеатра, такси. Набросайте прямо сейчас 3-5 идей.

4 слоя изменений в компании

Стены здания опираются на фундамент. Также и перемены в поведении ваших сотрудников (количестве довольных клиентов, клиентоориентированности, сумме среднего чека и т.п.) должны иметь под собой серьезное основание. Разберем пример.

Самые популярные материалы:
Как писать статьи, чтобы их читали
Как писать статьи, чтобы их читали

Если вы хотите, чтобы ваши статьи читали, сделайте простые вещи. После того, как текст написан, сок...

0
Как становиться самодостаточным человеком
Как становиться самодостаточным человеком

Единственный способ стать самодостаточным человеком – перестать ждать или тем более требовать что-то...

4
Хочу идти в детский сад со слезами!
Хочу идти в детский сад со слезами!

Этой осенью моя дочка пошла в детский сад. В свои 3,5 года она к саду была готова хорошо: умела сама...

11