Клиент

Мне кажется, мы с вами криво расставляем акценты   Тратим безумное количество сил, энергии, денег на то, чтобы привлечь нового клиента. И очень мало (в соотношении) для того, чтобы понравиться, сохранить и удержать. А ведь это совсем не высокие материи. И хотят наши клиенты (да и мы с вами) аб...

И работать надо с ними (клиентами) по-разному. А вот, как и с кем давайте сегодня разберемся. В 4 шага…

«Клиент всегда прав»! Фраза, которая почти никого из сектора реальной экономики не оставляет равнодушным. Даже на прошлом бизнес-завтраке, посвященном «кнуту и пряникам как мотиваторам» прозвучал этот вопрос: а всегда ли клиент прав? Так что я решил ответить на этот вопрос для себя и читателе...

Бывают обстоятельства, когда клиент не находится в позиции Жертвы, но по сути, для целей консультации, это то же самое, полный аналог. Трудность и глубина проблемы обычно определяется тем, насколько есть (точнее отсутствуют) отработанные методики ее решения и что умеет (точнее не умеет) конкре...

Простой признак позиции Автора - это люди, у которых есть (или оперативно могут быть созданы) осознанные цели. С такими, при наличии заинтересованности, можно проводить коучинг. Уточнение: цели клиента не всегда изначально определены. Иногда вся первая, а может быть и вторая встречи уходят на ...

Не наш клиент - клиент, с которым проводить психологическую консультацию неуместно. По крайней мере, вам неуместно. Когда к вам приходят такие клиенты, вы можете им отказать с чистой совестью - работа с ними выходит за рамки вашей профессиональной квалификации. Если же вы решите работать, это ...

Основная масса клиентов, обращающаяся к психологу-консультанту за помощью, приходит к нему в позиции Жертвы. Когда-то это ситуативное состояние, когда-то - стиль жизни, и всех их перевести в позицию Автора - не очень реально. Однако как каждый клиент ищет своего консультанта, так и каждый конс...

Настоящий специалист настоящую работу "за так" делать не будет. Если вы хотите, чтобы с вами работал психолог-профессионал, за это нужно будет заплатить. Во-первых, заплатить своим серьезным отношением и своей готовностью работать. Во-вторых - деньгами. Есть большое количество игр, с помощью к...