Корпоративная культура

Что делать с недовольным клиентом

Мне кажется, мы с вами криво расставляем акценты, тратим безумное количество сил, энергии, денег на то, чтобы привлечь нового клиента.

Всегда ли клиент прав?

А всегда ли клиент прав? Так что я решил ответить на этот вопрос для себя и читателей. Делюсь размышлениями и собственным опытом.

Опоздания на работу: что с этим делать?

В компанию пришел новый руководитель и первое, что он (точнее она) обнаружила - это опоздания сотрудников. А еще точнее - сотрудниц, и не просто опоздания, а опоздания массовые и хронические. Опаздывали все и всегда. И что делать? Как ни странно, нашлось отлично...

Типы организации сотрудников

Основные способы грамотной организации сотрудников, это – аппарат и команда.

Сервис, ориентированный на клиента

Раньше это называлось «относиться к людям по-человечески». «По-человечески» мы относимся к тем, кого мы любим, в первую очередь к своим близким. Как отреагирует на просьбу посетителя специалист службы одного окна, если этим посетителем окажется его мама? С тёплой улыбкой, внимательно, доброжел...

Корпоративная культура

Корпоративная культура - культура отношений сотрудников к делу и друг к другу. Корпоративная культура — это воздух компании, то, без чего компания не жива. Если нет корпоративной культуры, то есть некая дикость, гнилая культура.

Самые популярные материалы:
Он должен догадаться: игра в телепатию
Он должен догадаться: игра в телепатию

"Он должен догадаться", или игра в телепатию - распространенная ошибка (чаще женская) в построении о...

8
Что дает Дистанция? Реальность, похожая на сказку
Что дает Дистанция? Реальность, похожая на сказку

За 5 месяцев моей работы на Дистанции, моя эффективность возросла в 1,5 раза. Если раньше я вела 9 п...

6
Секс и здоровье
Секс и здоровье

Во время занятий сексом сердце значительно быстрее качает кровь, с большим напором устремляющуюся по...

3