Корпоративная культура

Что делать с недовольным клиентом

Мне кажется, мы с вами криво расставляем акценты, тратим безумное количество сил, энергии, денег на то, чтобы привлечь нового клиента.

Всегда ли клиент прав?

А всегда ли клиент прав? Так что я решил ответить на этот вопрос для себя и читателей. Делюсь размышлениями и собственным опытом.

Опоздания на работу: что с этим делать?

В компанию пришел новый руководитель и первое, что он (точнее она) обнаружила - это опоздания сотрудников. А еще точнее - сотрудниц, и не просто опоздания, а опоздания массовые и хронические. Опаздывали все и всегда. И что делать? Как ни странно, нашлось отлично...

Типы организации сотрудников

Какая бы ни была у вас организация, она у вас как-то организована: скорее всего, в ней ей какие-то руководители, а сотрудники как-то связаны как между собой, так и с руководством. Как же они связаны между собой и с руководством? Основные способы грамотной организации сотрудников, это - аппарат...

Сервис, ориентированный на клиента

Раньше это называлось «относиться к людям по-человечески». «По-человечески» мы относимся к тем, кого мы любим, в первую очередь к своим близким. Как отреагирует на просьбу посетителя специалист службы одного окна, если этим посетителем окажется его мама? С тёплой улыбкой, внимательно, доброжел...

Корпоративная культура

Корпоративная культура - культура отношений сотрудников к делу и друг к другу. Корпоративная культура — это воздух компании, то, без чего компания не жива. Если нет корпоративной культуры, то есть некая дикость, гнилая культура.

Самые популярные материалы:
Воспитание - легкое дело, или Золотые правила для родителей
Воспитание - легкое дело, или Золотые правила для родителей

Участники наших тренингов попросили нас собрать главное, что должны помнить и знать умные родители....

20
И о чем мы будем сегодня разговаривать?
И о чем мы будем сегодня разговаривать?

Много лет мы с женой заботились о том, чтобы за столом у нас было легко и весело.

15
Вечная задача о добрых родителях и милом, но непослушном ребенке
Вечная задача о добрых родителях и милом, но непослушном ребенке

​​​​​​​Игрушки нужно убирать. Родители сказали - игрушки убраны, а не напомнили - не убраны. И сколь...

16