Проблемное общение

Три типа жалоб

Жалобы обычно возникают после негативной ситуации. Пробки были хуже, чем вы рассчитывали, фильм не оправдал ваших ожиданий, подрядчик выполнил работу плохо и т.д.

Приучение к разумному общению

Общение с некоторыми людьми сопровождается обидами, возмущениями, истериками и другими эмоциональными выплесками. Если так ведет себя близкий для вас человек, и общение между вами неизбежно хотя бы потому, что вы этого хотите, у вас три возможности сделать общение между вами более разумным: за...

Дать зеркало, помочь человеку увидеть свои действия со стороны

Как ни странно, девушка может не понимать, что она обижается или упрекает. "Ничего я не обижаюсь!" или "А что я такого сказала?" - достаточно типовые реакции. Если на упрек не отвечать, а - остановиться, сделать паузу, повторить фразу дословно, потом посмотреть на девушку и сказать "Это похоже...

Самые популярные материалы:
Можно ли менять свой характер, и как
Можно ли менять свой характер, и как

Можно ли менять свой характер? Можно, но не для всех это просто. Поскольку всерьез такую задачу став...

28
Эффективное совещание: быстро, умно и по делу
Эффективное совещание: быстро, умно и по делу

Длинные совещания - убийство эффективного бизнеса. Как собираться по делу, решая вопросы по уму и бы...

7
Психологические тренинги, синтон-подход
Психологические тренинги, синтон-подход

Синтон работает на поддержке и позитиве, постепенно повышая уровень требовательности к участникам тр...

0