Реагирование

Картинка к "Акция и реакция"
01 окт. 2022 г.
0Подробнее →
Картинка к "Импульсивность и искренность"
01 окт. 2022 г.
Импульсивность ближе к бездумной простоте, чем к искренности. Импульсивность проявляется без цели, без учета требований ситуации и необходимого формата общения, искренность же, как умение рождать искры в душе партнера, возможна только у адекватного человека, понимающего и соблюдаещего формат общения.
Картинка к "Реагирование на неподготовленные вопросы"
01 окт. 2022 г.
Что касается делового общения, то, пока ваши сотрудники общаются неквалифицированно и не научились формулировать подготовленные вопросы, напрягать они вас будут часто. Типовая ситуация: вы даете распоряжение решить некоторую проблему (в компетенции сотрудника, но задача непростая и висит ответственность), а сотрудник говорит: "Да, вот только я не понимаю…" и "А вот это как?», — и, по сути, за вопросом вопрос здесь и сейчас (пока вы формулируете ему задачу) переваливает на вас решение этой проблемы.