Признание вины облегчит вашу участь

Если вы случайно наступили кому-то на ногу, признавать свою вину неуместно: в такой ситуации достаточно извиниться. В более серьезных ситуациях извинений может быть уже недостаточно: если вы договорились о встрече, человек вас прождал вас на ветру целый час, а вас не пришли и не позвонили, "просто извиниться" будет уже неуместно и будет звучать как издевательство. Да, мы иногда людей подводим, причиняем им беспокойства, неприятности или просто серьезные огорчения. Несправедливо обвинили человека в том, в чем он не виноват, повысили на него голос, оскорбительно отозвались о том, что человеку по-настояему дорого - конфликтогены в той или иной мере допускает каждый из нас, и в такой ситуации следует немедленно:

Первое - признать свою вину. «Извини, я был неправ (была неправа)» - огорченно и категорично. Вообще-то категоричность в общении не приветствуется, а здесь - приветствуется и необходима.

Второе - попросить прощения. По полной программе и по всем пунктам: контакт, интонации, полная формулировка, развернутое понимание своей вины с позиции партнера, возмещение и выводы на будущее.

Третье - полезно смягчить свою вину, объяснив свои обстоятельства. Например, «Сегодня был трудный день» - раздумчиво. Не заметил, не расслышал, не разобрался и вообще не нарочно — все, что может дать пыхтящему партнеру другое, более мягкое видение происшедшего и хоть немного успокоить на тему "чтобы не повторялось". Естественно, ваши объяснения ни в коем случае не должны задевать партнера. "Ты извини, я, конечно, виноват, но ты сама так по-идиотски все объяснила..." — это не объяснения, а очередной наезд. И чем более справедливый наезд, тем вам же хуже. Когда смягчаете свою вину, не переваливайте ее на партнера!

Важно - не оправдываться! Объяснить происшедшее - это одно, оправдания - другое. Объяснения дают ясность, оправдания лишь провоцируют новый виток обвинений.

Статьи по теме:
Завершение ссоры: как выходить из конфликта
Завершение ссоры: как выходить из конфликта

Конфликт - не самый удачный вариант общения, и если все уже высказано, хочется конфликт завершить. К...

1
После ссоры нужно мириться
После ссоры нужно мириться

Люди, бывают, ссорятся. Не всегда это происходит ярко, и, может быть, не всегда это можно называть с...

13
Как просить прощения?
Как просить прощения?

Мы не совершенны, иногда мы неправы бываем, доставляя людям неудобства и проблемы. Если ситуация мел...

12
Уберите оправдания
Уберите оправдания

Вы договорились встретиться, человек вас ждет. Так получилось, что вы опаздываете на десять минут. И...

0
Извиниться или просить прощения
Извиниться или просить прощения

В отличие от "попросить прощения", извинения - это только слова, и в некоторых случаях одних извинен...

2
Категории: