Все люди делятся на две категории - люди, которые нужны мне и которым нужно что-то от меня. Выкладывайте, что вам от меня нужно? Обозначение намерений
скачать видео
Прежде чем предпринимать решительные действия, нужно проверить, правильно ли вы понимаете намерения собеседника.
скачать видео
Запрос без тезиса.
скачать видео
Если вы хотите, чтобы собеседник вас лучше понимал, явно обозначайте свои намерения.
«У нас перегорела лампочка в прихожей» - да куда ты бежишь, ничего делать не нужно, я просто поделилась!
«Я хочу посмотреть фильм «Римские каникулы»… Там ещё играла молодая Одри Хэпбёрн».
Ты хочешь об этом поговорить? Ты хочешь узнать, хочу ли этот фильм посмотреть и я тоже? Или мне этот фильм нужно скачать? Или, если он у тебя на компьютере уже есть, просто напомнить тебе, что мы этот фильм хотели посмотреть вместе?
«Мне сегодня позвонила Ирка, у неё ужасные проблемы с мужем…»
Тебя это тяготит, ты хочешь просто выговориться? Ты хочешь спросить мое мнение, что в этой ситуации посоветовать Ирке? Ты хочешь, чтобы я тебя обнял и сказал, что я тебя люблю?
«Меня сегодня разбудил звонок в 4 утра, потом долго не могла заснуть…» - Как тебя понять? Что ты хочешь этим сказать: «Хочу ещё поспать»? Или «Прости, если я днем буду немного сонная»? Или «Пожалуйста, сделай завтрак вместо меня?»
По возможности поясняйте, у вас просьба или предложение. «У меня к тебе просьба». «Слушай, есть интересное предложение...» А если у вас протест или требование, так и обозначайте: «Я возражаю, я против!» или "У меня к тебе требование". Не очевидно, что вас послушаются, но по крайней мере ваши намерения будут вполне определенно поняты.
На работе: «Я к вам за советом», «Хочу попросить вас о помощи», «Мне нужно от вас 5 минут, хочу согласовать с вами план моих действий».
В отношениях: «У тебя есть время? Хочу с тобой просто поболтать, о чем угодно» «Я пришел ругаться». «Я хотела бы, чтобы ты передо мной извинился», «Очень соскучился, хочу тебя поцеловать», «У меня к тебе серьезный вопрос, включи пожалуйста деловой формат!»
Поделиться – это ни о чем…
Любое высказывание должно быть адресно и целесообразно.
Обозначение заинтересованности
Из переписки:
Если ты пишешь «Я могу выслать», то при такой формулировке проявить заинтересованность и сказать «Вышли пожалуйста!» - должен другой. Если же ты напишешь: «Посмотрите, пожалуйста, мой Максимум!» - заинтересованной стороной выступаешь ты. Если это твой интерес, то правильнее его так и обозначать.
Уяснение намерений собеседника
Мы часто додумываем за собеседника, вместо того чтобы уточнить как его видение ситуации, так и его намерения. Особенно важно уяснить намерения, прежде чем предпринимать какие-либо решительные действия.
