Позиция Синтона

Сотрудник обращается к руководству

Если у сотрудника появилась проблема и он решил обратиться к руководству за помощью в ее решении, то при грамотном подходе, если он хочет, чтобы руководитель понял его адекватно, он также должен передать ему всю ту же самую цепочку: «проблема — анализ причин — пути решения — средства».

Личные отношения

Между людьми складываются отношения. И то, что человек не сделает просто так или для кого-то, он сделает лично для важного человека. Ради таких особенных отношений. Роберт Чалдини называет это законом взаимного обмена (законом благодарности). Соответственно, перед практиком всегда стоят три вз...

Внешность успешного человека

От лидера всегда хотят чего-то харизматического. Ну ладно, если у вас этого пока много не всегда, достаточно иметь Внешность Успешного Человека. У него — походка успешного человека, у него — осанка успешного человека, у него лицо успешного человека!

Руководитель обращается к сотруднику

Суть взаимодействия руководителя и сотрудников — это обмен проблемами. Обработав свалившуюся на организацию проблему, шеф раскидывает ее между сотрудниками, повесив на каждого выполнение какой-то ее части.

Практикум: «Оперативное обучение деловому общению»

Если какой-то сотрудник имеет привычку излагать большинство вопросов невнятно, неконструктивно или обвинительно, создавая из любого мелкого вопроса большую проблему, не ждите, пока он наедет с этим на вас. Напротив того, дождитесь ситуации, когда он наедет на кого-то другого, но — неудачно, не...

Функции друга

Какой (какая) я: Душевная Грелка для согрева тебя озябшего? Бодрая Взгрелка, чтоб вздернуть тебя раскисшего? Удобный Унитаз, когда так хочется поделиться непереваренными переживаниями? Золотое Зеркальце, когда нужно поднять самооценку и приободрить тебя душевно? Веселая Игрушка для Трепа и Раз...

Правило лидера

Каждая жизнеспособная группа заботится о том, чтобы лидер в ней был, и лидер был один и бесспорный. Уточнения: Вполне допускается, чтобы в разных ситуациях лидерами для одной и той же группы становились разные люди. За столом пусть лидирует тамада, а на трудной тропе нужен не болтун, а вожак. ...

Управление вниманием - иллюстрации

Вам предлагается проанализировать общение папы и его восьмилетнего сына. Вопросы: какие техники и приемы вы сможете разглядеть в том, что делал папа?

Разговор о повышении заработной платы в стиле «М-алгоритма»

Как — провести разговор о повышении зарплаты без давления, только заинтересовывая руководителя и реализуя мотивационный алгоритм: Ресурс — направление действия — подкрепление

Практикум: «Чем и как кормить мужчину?»

Для оттачивания вашего мастерства анализировать тонкие коммуникативные влияния предлагаем текст: короткий разговор с женщиной, немного потерявшей веру в себя в отношениях с мужем.

Озадачивание проблемой

К вам приходит «посоветоваться» сотрудник или близкий человек, чтобы озадачивать вас проблемами, которые они создают себе сами. Первая и обычная внутренняя реакция на это — тихая гордость: «Вот, со мной советуются… Ценят!», однако едва ли этот визит к вам есть признание вашей мудрости. Причин...

Практикум: «Три котенка»

Перед сном мы читаем сказки, количество обычно обсуждаем заранее. Сегодня сошлись на трех. Дочитываю последнюю из запланированных.

Деловая поддержка

Ничто так не связывает людей, как общее дело: если мы двигаемся в общем направлении, то сложение усилий помогает каждому из нас. Я учусь в Институте, ты пишешь там лекции — правильно, мне хочется с тобой дружить. Мы с тобой трудимся на одной фирме, ты не вредный, а премия будет за общую вырабо...

Качественные сотрудники задают подготовленные вопросы

Подготовленные вопросы любят все деловые люди, правда под этим имеют в виду две достаточно разные вещи. В деловом общении или на совещании подготовленный вопрос - это организационный вопрос, согласованный со всеми ответственными лицами, где уже все ясно и с ресурсами, и со сроками. Другое дело...

Самые популярные материалы:
Как стать хорошим психологом
Как стать хорошим психологом

Профессия психолога в чем-то сродни профессии актера: лучшим актерам завидуют все, а большинство акт...

32
Как управлять своими эмоциями?
Как управлять своими эмоциями?

Эмоции часто возникают не там, не те, не тогда когда нужно или не с нужной интенсивностью. Не всегда...

11
Как успокоиться перед экзаменом
Как успокоиться перед экзаменом

Как успокоиться перед экзаменами или другими важными событиями? Самый простой рецепт - он же самый д...

20